Taxi leader: pregledi, pisarne, ocena stroškov

Vsi smo vsaj enkrat v življenju uporabili taksi storitve. Več kot 16 % meščanov vsak dan pokliče taksi. Eno od znanih podjetij za prevoz potnikov je taksi "Vodja". Spletne ocene so dobre, vendar vse stranke niso zadovoljne z opravljeno storitvijo. Da vam ne bi bilo treba potovati v udobju in pustiti negativnega vtisa, je priporočljivo preveriti cene taksijev, hitrost dostave in delo zaposlenih v podjetju na različnih lokacijah.

Prednosti

Ena od prednostnih nalog pri izbiri "Vodja" je hitra dobava avtomobila. Eden od glavnih razlogov za naročilo taksija je, da vsak potnik želi biti na pravem mestu brez zamud. Da bi potnikom zagotovili čim krajši čas obiska, dispečerska služba naročila posreduje le tistim voznikom, ki so blizu stranke.

Ta sistem preprečuje več kot 20-minutno čakanje. Povprečni čas pobiranja v taksiju "Vodja" je 7 minut.

Voznike podjetja odlikujeta vljudnost in veliko izkušenj. Tukaj najem samo za tiste, ki vozijo več kot 5 let. V Rostovu v taksi podjetju "Vodja" zaposlite delavce šele po preučitvi njihove vozniške zgodovine v zadnjih 10 letih.

Če voznik ne povzroči nobene nesreče, je to pokazatelj njegove varne vožnje. Glede na ocene taksijev "Vodja", Podobno prakso uporabljajo tudi druga mesta, ko se prijavljajo za zaposlitev v podjetju.

Taksisti "Vodja" 100-odstotno poznavanje mesta. To je pravilo, ki ga določi delodajalec. Za udobje in udobje potnikov so vsa vozila dodatno opremljena s sodobno navigacijsko opremo. Omogoča vozniki brez Stranke lahko dostavite na pravi naslov z izbiro najboljše poti.

Pri naročanju taksija "Vodja" potniki so lahko prepričani, da bodo do njih prispela le nova vozila v dobrem stanju. Družba je opustila uporabo poceni avtomobilov in se osredotočila na čim večje udobje strank.

Parkirišče za taksije

Avtomobili se začnejo pri določeni stopnji "gospodarstvo" in na koncu z vrhunskim VIP-om. Volkswagen Polo, Kia Ceed in Renault Logan veljajo za cenovno najugodnejše modele. Potovanja na ravni "VIP" se izvajajo na vozilih Mercedes-Benz razreda E W212, Mercedes-Benz razreda S W221.

Poleg tega so na voljo naslednje avtomobilske znamke "comfort": Škoda Octavia, Ford Focus, Chevrolet Cruze. Krmljenje avtomobila "Poslovni" Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata - v vozilih Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Za vožnjo z več potniki (do 6 sedežev) se uporabljajo modeli Mercedes-Benz Vito in Volkswagen Multivan.

Pred začetkom uporabe taksija "Vodja" Za avtomobile velja obvezna diagnostika. V primeru tehničnih težav se vozilo pošlje v popravilo. Takšna skrb za prevoz zmanjšuje možnost okvar vozilo Med potniškim prometom.

V taksi voznem parku družbe je več kot 67 % vozil, izdelanih leta 2015 in pozneje. Vsa vozila so klimatizirana. Voznik lahko na željo stranke zviša ali zniža temperaturo, odpre okno ali predvaja glasbo.

Glede na povratne informacije v taksiju "Vodja" Potnikov nikoli ne bodo motili tuji zvoki. Komunikacija z operaterji poteka prek posebnih računalnikov v kabini vozila. Usklajevanje voznikov in komunikacija z upravljavci sta tiho.

Prisotnost sistema GPS omogoča "Spomnite se" na cesti, kar je priročno za stalne stranke. Pri naročanju prek aplikacije sistem samodejno predlaga najprimernejšo pot, pri čemer upošteva prometne zastoje in morebitno poslabšanje vremena. Spletna rezervacija omogoča spremljanje celotnega potovanja potnika prek aplikacije za taksi "Vodja".

Cene

Cena potovanja je odvisna od blagovne znamke vozil in čas naročila. Ob koncih tedna in praznikih velja posebna nočna tarifa. To velja upoštevati za stranke, ki redno uporabljajo taksije "Vodja" ob delavnikih.

Potovalne stroške lahko povečajo tudi vremenske razmere. Vsi vozniki taksijev vedo, da je cena prevoza v deževnem vremenu višja, saj se število potnikov močno poveča.

Pri naročanju vozila prek dispečerja lahko zaprosite za več informacij o povišanju cene. V aplikaciji za taksi "Vodja" aplikacija prikazuje tudi informacije o ceni vožnje.

Tabela cen taksi prevozov "Vodja" v Moskvi:

Izračun cene taksija "Vodja" se opravi s taksimetrom. Brez dobrega delovanja vozila ni dovoljeno prevažati potnikov in prtljage. V primeru okvare se stranki zaračuna čas potovanja po ceniku podjetja.

Podatki o prevozu potnikov in prtljage

Stranka ima pravico kadar koli preklicati naročilo, razen v primerih, ko je vozilo že prispelo na naslov. V tem primeru je treba plačati odpovedno pristojbino v višini 200 rubljev.

Pri naročanju prek aplikacije lahko potniki navedejo določeno znamko avtomobila. Storitev stane 200, 300 in 500 rubljev (glede na tarifno razvrstitev).

Dodatna pristojbina v višini 100 rubljev se zaračuna od stranke, če čaka na avto na r.д. železniška postaja. Plačati je treba tudi parkirnino.

Pristojbina ne vključuje časa zbiranja, ki je vedno brezplačen. Stranke taksijev "Vodja" 5 minut za vstop v vozilo. Po izteku brezplačnega čakalnega obdobja morate čakalni čas plačati po ceniku podjetja.

Strankam ni dovoljeno vzeti predmetov, ki bi lahko umazali ali poškodovali notranjost vozila ali pustili neprijeten vonj. V nasprotnem primeru se potniku zaračunajo stroški kemičnega čiščenja ali drugačne odprave materialne škode in posledice potovanja. Stroški so odvisni od pristojbine v posameznem mestu in v povprečju ne znašajo manj kot 1.000 RUB.

Izbira razreda vozila je obvezna, če stranka želi kaj drugega kot "gospodarstvo". Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Kako rezervirati

Potniki se odločajo za sodobna prevozna sredstva. Več kot 87 % strank uporablja mobilno aplikacijo za taksi "Vodja". Še vedno pa so tudi tisti, ki raje uporabljajo standardne metode naročanja. Gre za klic dispečerja taksija "Vodja". Zaradi štiriindvajseturne službe in večkanalnega telefona se lahko oseba poveže z operaterjem v eni minuti.

Na voljo je neobvezna storitev "Pokliči me nazaj". Kadar se uporablja, se z operaterjem ne poveže stranka, temveč dispečer po posredovanju kontaktne številke pokliče nazaj potnika. Storitev je brezplačna.

Aplikacija Taxi "Vodja" na voljo za prenos v pametni telefon. Je brezplačna. Pri aktiviranju morate navesti veljavno telefonsko številko. Po spletni strani namestitev aplikacije in potovanja, lahko stranka ponovi pot, namesto da bi izgubljala čas z vnašanjem naslova. Spletno naročanje taksijev "Vodja" traja največ 1 minuto. Iskanje vozila traja do 20 minut.

Na voljo v aplikaciji:

• samodejno izbere imena priljubljenih krajev (klinike, nakupovalna središča).
• natisnite dodatne informacije za voznike (npr. na kateri strani ceste se je bolje približati hiši).
• Izberite morebitne dodatke (hišni ljubljenčki ali avtomobilski sedeži za mlajše od 12 let).

Taksistični telefoni "Vodja" se razlikujejo od kraja do kraja. Te so na voljo na spletni strani podjetja. Tudi taksi telefoni "Vodja" v Rostovu na Donu, Moskvi in drugih krajih, ki so upodobljeni na avtomobilih. Na voljo je tudi na vizitki, za katero lahko zaprosite voznika.

Dodatne storitve

Taxi "Vodja" razširja dojemanje državljanov o možnostih prevoznih storitev. Poleg dostave potnikov s prtljago podjetje ponuja tudi naslednje storitve:

• Avtosedež za dojenčke. Pri naročilu je treba navesti starost in število otrok (če jih je več). Dispečer bo prevzel vozilo z avtomobilskim sedežem. Cena te storitve je 100 rubljev.
• "Trezen voznik". To je zakonit način sprostitve v družbi brez tveganja, da bi sedli za volan avtomobila pod vplivom alkohola. Storitev vključuje zaposleno osebo podjetja, ki za plačilo vozi strankino vozilo v mestu in zunaj mestnih meja. V Moskvi je cena 1.500 rubljev za 1 uro vožnje v prestolnici in 1.800 - zunaj moskovskega obroča. Če potovanje traja več kot eno uro, se zaračuna minuta po ceniku podjetja. V glavnem mestu je cena 60 RUB za vsakih dodatnih 5 minut.
• Prevoz hišnih ljubljenčkov. Dostava brez kletke ali posebnega prevoznika je razumljiva. Pred vožnjo morajo potniki voznika obvestiti o prisotnosti hišnega ljubljenčka in potrebi po storitvi. Zaračuna se. Stroški potovanja se povečajo za 100 rubljev. Pri prevozu psa mora imeti potnik plenico (podlogo) in nagobčnik (za velike pasme). Taxi "Vodja" strankam omogoča, da zaupajo, da bodo njihovi hišni ljubljenčki dostavljeni brez potnikov. Voznik bo hišnega ljubljenčka odpeljal na določen naslov za samo 100 rubljev, ki se prištejejo k znesku naročila.
• "Budilka". Avto bo na navedeni naslov prispel ob dogovorjenem času, o čemer bo stranka vnaprej obveščena. Knjiga "budilka" Priporočljivo 24 ur pred priporočenim časom odhoda. storitev je brezplačna.
• Neoznačena taksi služba. Če potnik ne želi drugim pokazati, da potuje v posebnem vozilu, ga bo odpeljalo vozilo brez kakršnih koli identifikacijskih oznak "šahovnice". Pred naročilom mora potnik navesti, da želi vozilo brez oznak za taksi.
• Kurirska služba. Za razliko od zasebnih taksi podjetij "Vodja" strankam zagotavlja storitev z najnižjimi stroški. Cena naročila za prevoz korespondence, blaga in stvari, ki jih določi stranka, se obračuna v višini 100 rubljev.

Glede na preglede je taksi "Vodja" se ravna po željah strank. Če ima stranka posebne želje, jih mora sporočiti pred potovanjem. Zaposleni v podjetju bodo storili vse, da bo potnik užival v potovanju in storitev priporočil svojim prijateljem.

Povratne informacije strank

Pozitivno mnenje o taksi službi je polovica uspeha v prevozništvu. V mestih, zlasti velikih, je konkurenca med tovrstnimi storitvami zelo velika, zato se podjetja borijo za vsako stranko. "Vodja" ni izjema.

Osnova poslovanja družbe je prevoz potnikov. Na spletu je veliko mnenj o taksi službi... Niso vse pozitivne, vendar so med prevoznimi storitvami zelo pogoste negativne izjave. Treba je poudariti, da so taksiji "Vodja" je na voljo v različnih ruskih mestih. To Moskva, Novosibirsk, Samara, Rostov na Donu, Čeljabinsk. Vsako mesto ima drugačne šefe v upravi podjetja, zato se lahko zahteve za zaposlene (dispečerje in voznike) precej razlikujejo.

Praviloma je v Moskvi zaposlenih več kulturnih ljudi (po povratne informacije strank). Zaposleni v odpremi vljudno sprejemajo naročila, ponujajo več znamk vozil, zagotavljajo popuste in ugodnosti.

Ko gre za rusko "zaledje", razmere so precej drugačne. Stranke so poročale, da so operaterji lahko nesramni, zavlačujejo in so pri svojem delu nesposobni.

Veliko negativne povratne informacije Razumno prikazane slabosti taksi službe. Na primer daljši čas odvoza v slabem vremenu. Stranke se pritožujejo, da je v dežju ali sneženju težje čakati na taksi: čakalna doba se podaljša z 20 na 40 minut. Pogosto taksi sploh ne prispe na navedeni naslov, ne da bi dispečer poslal kakršno koli sporočilo. Tako morajo potniki porabiti svoj osebni čas za čakanje na prosto vozilo v bližini.

Obstajajo pritožbe glede storitve "Vodja" Od strank, ki živijo v Čeljabinsku, Novosibirsku, Kazanu. Veliko negativnih mnenj prebivalcev Samare. Ljudje poročajo o naslednjih pomanjkljivostih:

• Avtomobili so dostavljeni umazani, z neprijetnim vonjem v kabini.
• Prevzem se lahko odloži za nedoločen čas.
• Vozniki so nesramni in uporabljajo kletvice.
• Pogosto zahtevajo plačilo storitve že pred potovanjem. Če potnik to zavrne, ga preprosto potisnemo iz avtomobila. Številne stranke v tem primeru sprožijo sodni postopek, saj podjetje ne sprejema pritožb, tudi če so posnete na videoposnetek.
• Številni vozniki po lastni presoji povišajo ceno potovanja.
• Dispečerska služba ne sprejema vnaprejšnjih naročil, npr. zvečer za zjutraj.

Obstajajo tudi pozitivne povratne informacije o delu podjetja. Zadovoljne stranke komentirajo priročno spletno aplikacijo. Taksisti so nesramni "Vodja" Telefonski klici so vse redkejši, saj kar 98 % Rusov uporablja pametne telefone. Namestijo brezplačno storitev, s katero lahko v 1-2 minutah poiščete prost avtomobil v svoji bližini.

Če želi potnik voznika nagraditi ali mu poslati pritožbo ali predlog, se lahko obrne na telefonsko številko taksi službe ali na ločene kontaktne številke. Vse vloge bodo obdelane v 10 dneh, pravi podjetje. Številka taksija MTS "Vodja" V Rostovu na Donu in drugih mestih lahko najdete na uradni spletni strani podjetja. Vendar stranke poročajo, da se nihče ne odziva na pritožbe. Če je štopar preveč vztrajen, se uvrsti na črno listo.

Delo v taksi službi "Vodja"

Delo voznika pomeni prost urnik, možnost neomejenega zaslužka ali priložnostnega dela v prostem času. Taxi "Vodja" je ena izmed najbolj dostopnih v Rusiji, zato veliko strank izbere to storitev. Vendar veliko število naročil ne zagotavlja vedno dobrega zaslužka.

Taksisti "Vodja" se pritožujejo, da njihovi prihodki včasih komaj pokrijejo stroške bencina. Veliko ljudi dela skoraj 14 ur na dan. Taksisti v povprečju zaslužijo največ 50.000 rubljev na mesec. V velikih mestih se to šteje za nizek dohodek za taksi službo.

Vozniki razmišljajo o cenah taksi prevozov "Vodja" zelo nizka. Tako dobijo majhen prihodek tudi od velikih naročil. Nekateri menijo, da imajo zaradi nizke cene vozovnice pravico, da stranko obdarijo z umazanim avtomobilom, zamudijo ceno taksija ali zahtevajo napitnino. Težko je verjeti, a o tem pišejo v svojih pregledih.

Številni vozniki pravijo, da je nagrada za delo doplačilo v času prometnih konic. Ti sta od 8:00 do 10:00 in od 17:00 do 19:00. V tem času se večina potnikov vozi na delo ali z dela, zato se število strank poveča za 170-300 %. Voznik dobi dodatnih 30-50 rubljev za vsako potovanje.

Napitnine so seveda dobrodošle, vendar so odvisne od presoje strank. Hkrati mora voznik vedno imeti drobiž od 500 rubljev. Potnik mora obvestiti dispečerja ali v aplikaciji navesti, ali želi zamenjati bankovce za 1 000 in 5 000 rubljev. Če ni drobiža in potnik ni navedel, da ima pri sebi le veliko gotovine, mora voznik poskrbeti za drobiž v celoti brez dodatnega plačila storitve.

Na žalost se to v praksi redko zgodi.

Vozniki nimajo pripomb glede prevoza. Kupljeni avtomobili so vedno v gibanju. Dobrodošlo je delo na osebni avtomobil. V tem primeru vozniku ni treba plačati za najem vozila.

Ocene zaposlenih

Pri naročanju taksija "Vodja" s pomočjo operaterjev je pomembno, da stranka natančno navede naslov in želje za naročilo (če obstajajo). Dostava avtomobila je v veliki meri odvisna od dela dispečerske službe. Zaposleni poročajo, da potniki pogosto ne poznajo točnega naslova, zmedeni so glede tega, do katerih vrat naj se peljejo, napačno navedejo število potnikov, kličejo z neutemeljenimi pritožbami.

Plača vodje je odvisna od števila sprejetih in plačanih zahtevkov. Ni presenetljivo, da zaposlene motijo stranke, ki potrebujejo preveč časa, da nekaj pojasnijo.

Pri naročanju taksija "Vodja" Številne stranke poročajo, da dispečer odloži slušalko, še preden slišijo konec klica. Pusti neprijeten priokus.

Vozniki v svojih povratnih informacijah pravijo, da so prenizke cene vozovnic razlog, da so potniki pogosto neprimerni ljudje (pijani, umazano oblečeni itd.). V kabini puščajo neprijeten vonj ali umazanijo na sedežih, vendar za to nihče ne plačuje več. Vse je treba očistiti na lastne stroške.

Vozniki tudi poročajo, da morajo za bencin in popravilo okvar plačati iz lastnega žepa.

Taxi "Vodja" je ena najbolj priljubljenih storitev v mestih. Vodstvo podjetja mora bolj skrbeti za ugled svojega podjetja, reševati morebitne spore in skrbneje izbirati osebje.

Naslovi taksi pisarn

Če bodo vozniki dobili zaposlitev v podjetju "Vodja", Obrniti se morajo na enega od njenih uradov. Naslov taksija "Vodja" Moskva: Ogorodny Proezd, 5, 4. nadstropje.

Naslove v drugih mestih preverite na spletni strani podjetja. Kandidati lahko več informacij najdejo na uradni spletni strani. Moskovski taksi urad "Vodja" ob delavnikih od 9.00 do 18.00.