Storitev dostave hrane deliveri-club: povratne informacije zaposlenih in strank

Storitev "Deliveri-Club" vsak dan uporablja na milijone Rusov, da prihranijo pri dostavi hrane in pijače ter prejmejo bonus točke za nakupe. Naročite pri "Deliveri-Club" Na voljo prek mobilne aplikacije, spletnega mesta ali telefona za dostavo. Po pričevanjih, "Deliveri-Club" Vodi na seznamu ruskih storitev dostave in je eno od najbolj znanih podjetij.

Informacije o storitvah

"Deliveri-Club" ni le kurirska služba. Storitev združuje na stotine kavarn, restavracij ter storitev dostave hrane in pijače. Zakaj je to potrebno?

Pri naročanju hrane prek "Deliveri-Club" Stranka ima vidne koristi:

• popust na prvo naročilo;
• Promocije več sto partnerjev;
• bonusi "Veliko.ru";
• možnost primerjave cen več podjetij pri izbiri kavarne in restavracije hkrati;
• preučevanje pogojev dostave na različnih prodajnih mestih;
• priročna oblika za izbiro in naročanje pripravljenih obrokov.

Promocije iz "Deliveri-Club" redno potekajo. Strankam omogočajo popuste, ki v restavracijah niso na voljo, da hrano kupijo še ceneje.

Pogoji dostave

Storitev dostave obrokov "Deliveri-Club" poteka v skladu s časom, ki ga določi podjetje za proizvodnjo živil. Toda v Povratne informacije strank о "Deliveri-Club" opisal redne zamude kurirjev od 10 do 20 minut, zlasti v času klubskih promocij.

Ponujeni veliki popusti "Deliveri-Club", Ustvarite naval strank. Zato kurirji ne upoštevajo vedno določenega časa dostave obrokov. Vendar stranke niso zadovoljne z zamudami pri dostavi, temveč z odnosom zaposlenih "Deliveri-Club" za dolžnosti. V 4 od 10 primerov kurir ne opozori na morebitne zamude. Zaradi tega morajo stranke čakati na naročila, ne da bi poznale natančen čas dostave.

V negativnih komentarjih o "Deliveri-Club" Opisani so bili primeri, ko je porod zamujal 3 ure ali več. Včasih kurirji niso mogli niti približno določiti časa prihoda. V enem od komentarjev je nezadovoljna stranka poudarila, da je kurir sporočil, da je bila dostava "Od 9. do 18. ure". Obrok je bil dostavljen šele ob 15. uri.

Pozitivne povratne informacije o dostavi na "Deliveri-Club"

Vsako tretje naročilo, ki je bilo plačano s kuponom "Deliveri-Club", se dostavi pred navedenim časom za 20-30 minut. O tem poročajo redne stranke, ki so zadovoljne z nakupi obrokov prek storitve.

Ljudje, ki so pravkar namestili brezplačno aplikacijo "Deliveri-Club", Prav tako pogosto dobijo srečo z nakupi. Dobijo visokokakovostne obroke s popustom 500 rubljev za prvo naročilo iz "Dostava-Club".

Značilnosti naročil prek "Deliveri-Club"

Stranke pišejo, da z dostavo "Deliveri-Club" Primerjate lahko pogoje v več kavarnah hkrati. Da bi se izognili dolgemu času dostave in nekakovostni hrani, je bolje, da ne naročate med prometno konico. V večini restavracij se začne ob 12. uri in konča ob 15. uri.

Poslovna kosila v času kosila so še posebej priljubljena, čakalna doba za naročila pa se podaljša za 20-30 minut. Kavarne, ki zagotavljajo "Deliveri-Club" v popolni skladnosti z diagramom poteka, si zaslužijo spoštovanje in ljubezen strank.

Večina naročil med poslovnimi kosili v "Klub Deli Club" Največ naročil dobimo iz ruskih ali ukrajinskih restavracij, potem so tu še lokali s hitro prehrano in picerije. Stranke najraje naročajo suši zvečer, po 19. uri, ob praznikih ali koncih tedna.

Bonusi "Veliko.Ru"

Prednosti naročanja prek "Klub za dostavo" niso omejeni na popuste kluba in dobaviteljev. Stranke imajo dvojno korist: dodatne bonuse "Veliko.ru". Če ima stranka brezplačno virtualno nagradno kartico "Veliko.ru", ob naročilu mora dati samo njeno številko.

Če nimate kartice za popust, jo lahko brezplačno naročite v aplikaciji "Deliveri-Club". Bonusi "Veliko.ru" se knjižijo na spletno kartico takoj po naročilu. Z njimi lahko kupite darila na spletnem mestu programa nagrad "Veliko.ru". Število bonusov je odvisno od zneska naročila.

Stranke menijo, da je slabost sistema bonusov minimalno število restavracij in kavarn, ki sprejemajo bonuse za dostavo. V nekaterih mestih imajo stranke le 1-2 točki, kjer jih vzamejo namesto rubljev.

Stranke prav tako pišejo, da je kakovost hrane, naročene z bonusi, v 45 % naročil zelo zaželena. Nekateri so v isti kavarni namenoma naročili hrano z rublji in bonusi, da bi jo primerjali. Pri plačevanju s pravim denarjem ni bilo skoraj nobenih pritožb in "bonus" Jedi so včasih dostavljene hladne ali z očitnimi pomanjkljivostmi (nekuhano meso v burgerjih, poceni riž v sušiju in zvitkih).

Dobrodošli bonusi "Deliveri-Club"

Začetniki imajo srečo s prvim naročilom prek "Deliveri-Club". To je bilo vedno napisano v njihovih pregledih "Dostava-Club" stalne stranke. Osnova poslovanja je privabljanje novih strank. In storitev dostave "Deliveri-Club" ni izjema.

Popust na prvo naročilo na "Dostava-Club" je na voljo v višini 500 rubljev. Ponudbo lahko uporabite samo enkrat. Poseben popust je na voljo za naročila nad 1.500 rubljev v katerikoli kavarni. Za manj kot ta znesek ni na voljo promocijska koda.

Po prvem naročilu stranke ne bodo mogle izkoristiti ponudbe. Če je stranka že opravila nakup v "Dostava-Club", Ni mogoče uporabiti promocijske kode s popustom 500 rubljev.

Promocija velja le za prebivalce Moskve in Sankt Peterburga. Stranke naj preverijo razpoložljivost podobnih ponudb v drugih regijah po telefonu "Deliveri-Club" ali v aplikaciji za novice.

Če želite še več bonusov, morate aplikacijo priporočiti svojim prijateljem. Ko namestitev aplikacije Po prvem naročilu bo nov član in oseba, ki je storitev priporočila, prejela 150 bonus točk. Z njimi lahko plačate nakupe v aplikacijah takoj po knjiženju v dobro.

Promocijske kode "Deliveri-Club": kaj je to??

Včasih so partnerji "Deliveri-Club" ponudite promocijske kode. To je posebna kombinacija za popust ali bonus, npr. brezplačen obrok ali pijača ob naročilu. Promo kode vam omogočajo, da dobite do 90% off vaše naročilo. Veljavna promocijska koda "Deliveri-Club" Vnesite jih v posebna polja pri oddaji naročil. Ena promocijska koda se lahko uporabi samo enkrat.

Stranke lahko hkrati uporabijo le 1 promocijsko kodo. Če ima kupec več naročil, lahko popust ponovno uporabi za drugo restavracijo, vendar z drugim naročilom. Ko je naročilo oddano, se šteje, da je promocijska koda uporabljena.

Če je kupec po dostavi preklical nakup, se lahko za povrnitev promocijske kode obrne na službo za stranke. Izterjava popusta ni mogoča v vseh primerih. Telefon "Klub za dostavo", Tako kot sama storitev deluje 24 ur na dan.

Prvo naročilo na "Deliveri-Club"funkcije

Stranke opozarjajo, da je prva dostava obroka prek aplikacije "Deliveri-Club" so zadovoljni. Hrana je popolnoma ustrezala opisu in videzu na sliki, kurir je vnaprej sporočil čas dostave, prišel je pravočasno in bil vljuden. Ni težav s spremembo.

Ko pa ste v isti kavarni naročili četrtič ali petič, so se neprijetnosti pojavile v treh od desetih primerov. Pri naročanju sušija na primer ni bilo palčk ali premalo ingverja, videz jedi pa se je zelo razlikoval od podatkov na sliki.

Mnenja za dostavo sušija

Za suši "Deliveri-Club" Več kot 76 % negativnih povratnih informacij, saj je japonska kuhinja zelo priljubljena v Rusiji. Japonske restavracije posvečajo posebno pozornost sestavnim delom jedi in postrežbi, vendar ne vedno sklopom "Deliveri-Club" ustreza sliki v aplikaciji. Stranke se pritožujejo zaradi prevelikih zvitkov ali pomanjkanja sestavin sušija pri ponovnem naročanju v aplikaciji.

Zato tistim, ki redno naročajo prek aplikacije, svetujemo, da pozorno spremljajo kakovost hrane in čas dostave. V primeru neskladja lahko kupec zaprosi za popust pri naslednjem naročilu ali prekliče nakup. Ob preklicu nakupa obračunani bonusi "Veliko.ru" se z vašega računa odštejejo v petih dneh.

Povratne informacije o kakovosti hrane pri naročanju prek "Klub za dostavo"

Glavna prednost storitve "Deliveri-Club" možnost naročila hrane z dodatnimi popusti in priročno izbiro kavarne ali restavracije. Vendar stranke vedno zanima kakovost hrane. Pri naročanju pripravljenih obrokov je prednostna naloga okus .

Glede na povratne informacije o "Deli Club" sklepamo lahko, da so kupci pripravljeni plačati 30-40 % več, če so prepričani, da jih hrana ne bo razočarala. Stranke lahko odpustijo tudi dostavo v 3 urah, vendar ne želijo okusiti podstandardne hrane.

Na žalost je storitev "Deliveri-Club" ne izpolnjuje vedno zahtev strank glede okusne in sveže pripravljene hrane. Pri nakupu s kuponi "Klub za dostavo" (s popusti od 500 do 1000 rubljev ali več) se stranke pritožujejo zaradi pomanjkanja pomembnih sestavin v glavnih jedeh.

Na primer zvitki "Philadelphia" brez rib, ki so jih stranke ujele v približno 5 % naročil. Stranke opozarjajo, da je v 6 od 10 naročil tudi postrežba hrane zelo zaželena. Burgerji v restavraciji "Deliveri-Club", kupljen na promociji, prišel hladen in z zastarelo skorjo na žemlji. V 3 % primerov so kupci opustili naročila in zahtevali vračilo denarja.

Na kaj morate biti pozorni pri naročanju prek aplikacije: nasveti

Ni vedno naročanje prek "Deliveri-Club" izpolnite pričakovanja strank. Da ne bi bili razočarani, rednim strankam svetujemo upoštevajte na naslednjem:

• Čas dostave naročila. Navedeni so v opisu restavracije ali kavarne. "Deliveri-Club" spremlja skladnost dostave in strankam omogoča, da opozorijo, če kurir zamuja. V primeru znatnega neizpolnjevanja rokov stranke prejmejo 15-odstotni popust ali več pri naslednjem nakupu v aplikaciji.
• Oblika jedi, teža in sestavine. Zaradi velikega števila naročil kuharji nimajo vedno časa, da bi vse opravili pravočasno in v skladu s tehnološkim načrtom. Če kakovost jedi ni zadovoljiva, to sporočite v povratnih informacijah ali se obrnite na službo za pomoč strankam.
• Najmanjša vrednost naročila. Promocije "Deliveri-Club" Dovolite popust le, če so izpolnjeni pogoji za dostavo. Na primer, 30% popust pri naročilu od 3.000 rubljev.
• Pregledi kavarn. Nihče ne bo bolje opisal pogojev dostave in kakovosti hrane kot resnične stranke. Brez oklevanja vas opozorijo na pomanjkljivosti, ki vam lahko pomagajo izogniti se slabemu nakupu.

Ocene zaposlenih

Postanite član ekipe "Deliveri-Club" enostavno: pošljite svoj življenjepis na e-poštni naslov na uradni spletni strani kluba (ali v prilogi na dnu zaslona). Po pregledu prijave vodstvo povabi kandidate na razgovor.

Prednost zaposlitve pri "DeLivery Club" Odsotnost obveznega visokošolskega izobraževanja. Postanite kurir ali strokovnjak za sprejem naročil, lahko tudi študenti, združite delo s krajšim delovnim časom in študij v podjetju ni prepovedano.

Ocene strank "Deliveri-Club" ambivalenten. Nekateri zaposleni o delodajalcu govorijo pozitivno, medtem ko drugi v komentarjih nenehno izpostavljajo le negativne vidike delovnega procesa.

Kot poudarjajo vsi člani ekipe, delodajalec zagotavlja popolnoma uradno zaposlitev. Razpoložljivost "bela" Plača priča o uspešnem finančnem stanju kluba, saj vsa ruska podjetja svojim zaposlenim ne morejo zagotoviti plače v skladu z delovnim zakonikom RF.

V podjetju so na voljo bonusi za zaposlene V obliki brezplačnih "žemljice"čaj, kava, piškoti, mleko in žitarice za zajtrk. Izkoristite jih lahko vsi, ne glede na položaj ali izkušnje v podjetju. Vsi zaposleni pozitivno ocenjujejo razpoložljivost bonusov.

Delo kurirja na "Deliveri-Club"Pomanjkljivosti

Večina negativnih povratnih informacij zaposlenih je povezana s kurirskimi storitvami. Skupaj z operaterji predstavljajo več kot 90 % osebja. Kurirska dela v Rusiji veljajo za nestalno delo, ki ga izberejo mladi, mlajši od 30 let, ki imajo v večini primerov osebno vozilo. В "Dostava-Club" Število mladih je približno 77 %.

Povratne informacije kurirja o "Deliveri-Club" ni vedno pozitivna. V negativnih komentarjih so navedli, zaradi česa so nezadovoljni s svojim poklicnim življenjem:

• Majhen odstotek dobička iz enega naročila. Prejemite 200-300 rubljev na dostavo v Moskvi, pripravljeni le za tiste, ki iščejo začasni zaslužek ali zaslužek s krajšim delovnim časom.
• Ukazi so pogosto namenjeni le ožjemu krogu ljudi. Če je kurir blizu dekletom operaterja, mu lahko dajo prednost z načrtovanjem najugodnejših dostav. Drugi se morajo zadovoljiti z 2-3 potovanji na izmeno.
• Potovanja in Storitev mobilnega telefona ni ki jih povrne. Ker morate naročila dostaviti z lastnimi sredstvi in bencinom, se dejanski dobiček na dostavo zmanjša za vsaj 10 %.
• Majhno število naročil. Delo kurirja ne vključuje vedno 8-urnih potovanj. Včasih se zaposleni pritožujejo zaradi majhnega povpraševanja po vlogah. Na dan lahko dobijo le 3-4 pošiljke z dejanskim dobičkom okoli 1.500 rubljev.

Plačilo za kurirje v "Deliveri-Club"

Občasno so kurirji omenili, da podjetje napačno izračunava plačilo za izmene. Po opravljenih 10 dostavah so kurirji zaslužili enak znesek kot za 2-3 vožnje. Ta izračun ne le zmanjšuje ambicije kurirjev, temveč tudi onemogoča napovedovanje natančne višine mesečnega zaslužka.

Nekaj rednih delavcev (ki so v sistemu že 2-3 leta) "Deliveri-Club") se lahko pohvali z zaslužkom 45.000 rubljev ali več. Večina zaposlenih v Moskvi na "Deliveri-Club" zaslužite približno 37.000 rubljev. Če od tega zneska odštejete stroške bencina in mobilnega telefona, dejanska plača ne bi bila višja od 30.000 rubljev.

Pozitivne ocene zaposlenih o delu kot kurir v "Dostava-Club"

Obstajajo tudi očitne prednosti, ki jih omenjajo tisti, ki so zadovoljni s svojim delom v "Deliveri-Club":

• plače so izplačane hitro in v celoti;
• Zaposlitev je v celoti v skladu z delovnim zakonikom Ruske federacije;
• bonusi iz "Deliveri-Club" Vsem zaposlenim;
• Prijazna mlada ekipa;
• S krajšim delovnim časom lahko združite študij in glavno službo;
• Napitnine strank niso sledljive in so v celoti v lasti kurirja.

delo v "DeLivery Club" Delo v Moskvi ne zahteva izobrazbe ali posebnih znanj. Kurirji v prestolnici v povprečju plačajo približno 1.500-2.000 RUB na izmeno.