Ponudnik internetnih storitev smile: pregledi strank

Ponudnik "Nasmeh" je del skupine Virgin Group, ki se ukvarja z zagotavljanjem telekomunikacijskih storitev. Število naročnikov je približno 220 tisoč, območje pokrivanja pa obsega več kot 500 naselij po vsej državi.

Splošne informacije

"Nasmeh" - je ruski ponudnik internetnih storitev, ki državljanom ponuja telekomunikacijske in televizijske storitve. Podjetje deluje na tem področju že več kot deset let. Vodstvo trdi, da redno izboljšuje kakovost in uporabo signalov inovativna tehnologija v telekomunikacijah.

Dejavnosti organizacije so namenjene tudi namestitev naprave za Wi-Fi in priključitev opreme za snemanje videoposnetkov. Uporabniki imajo dostop do svojega osebnega računa Virgin Connect.

Prijavite se in se vpišite "osebni kabinet"

Za uporabo storitev mora naročnik ustvariti račun na spletnem mestu podjetja. Nato morate vnesti svoje ime in priimek, ki bosta uporabljena za prijavo. Uporabnik bo moral ustvariti uporabniško ime in geslo. V spodnjo vrstico morate vnesti svoj e-poštni naslov, na katerega boste prejeli e-poštno sporočilo s kodo. V zadnji fazi morate potrditi, da je bil postopek registracije zaključen.

Naročnik lahko spremeni tarifo in poveže dodatne funkcije v "osebni kabinet". Ko se prijavite, lahko usmerjevalnik nastavite za Wi-Fi. V primeru težav se lahko obrnete na klicni center podjetja. Strokovnjaki vam bodo svetovali o vseh zanimivih vprašanjih.

Javno mnenje

Za oblikovanje objektivnega mnenja o ponudniku "Nasmeh", lahko preučite resnične povratne informacije naročniki. Mnogi so kritični do cenovne politike podjetja, saj se stroški storitev nenehno zvišujejo, kakovost povezave pa je še zelo zaželena. Pozitivne povratne informacije o ponudniku internetnih storitev "Nasmeh" trdijo, da podjetje zagotavlja kakovostne in stabilne komunikacijske in internetne storitve. Prednosti operaterja vključujejo široko pokritost in zagotavljanje popustov za nove naročnike. Široka paleta tarifnih načrtov omogoča izbiro najboljše možnosti za ljudi z različnimi finančnimi možnostmi.

Preučimo posebnosti te organizacije z vidika uporabnikov.

Negativne točke

Nekaj povratnih informacij o ponudniku "Nasmeh" so polni negativnih komentarjev o nenehnih tehničnih težavah, zaradi katerih internet ne deluje. Številni naročniki trdijo, da je slaba kakovost storitve se je začel, ko je podjetje prevzel Virgin Connect. Negativne pripombe o ponudniku "Smiley" Informacije o nestabilni televiziji in internetnih storitvah.

Druge stranke so nezadovoljne s tehnično podporo, saj strokovnjaki ne morejo rešiti nobenih težav. V kritičnih pripombah je navedeno, da vodje in drugo osebje za težave z internetom krivijo naročnike. Ni vsaka stranka pripravljena prenašati takšnega nepoštenega in nesramnega odnosa, zato mnogi opustijo storitve tega ponudnika.

Pozitivne točke

Naročniki delijo tudi svoje pozitivne izkušnje s sodelovanjem s to organizacijo. Nekaj mnenj o ponudniku internetnih storitev "Nasmeh" Upoštevajte možnost izbire najboljše tarife po nizki ceni. Podjetje pripravlja posebne promocije za stranke, ki že dlje časa uporabljajo telekomunikacijske storitve. Odgovori o ponudniku "Nasmeh" takojšnje poročanje o odpravljanju težav ob pojavu napak.

Mnenja o internetni povezavi

Nekaj povratnih informacij o ponudniku internetnih storitev "Nasmeh" trditev, da podjetje ni zainteresirano za ohranitev svoje baze strank. Uporabniki poročajo, da si organizacija prizadeva pritegniti nove naročnike, za katere so bile pripravljene posebne ponudbe. Negativni komentarji so polni informacij o stalnih težavah z omrežjem in nenadnih izklopih interneta. Operater nima rezervnih linij, zato v primeru tehničnih del uporabniki izgubijo dostop do omrežja. Včasih hitrost pade na 10 Mbit/s, kar dokazujejo negativne povratne informacije o ponudniku interneta "Nasmeh".

Drugi naročniki poročajo o pomanjkanju povratnih informacij s strani podjetja, saj jim strokovnjaki klicnega centra ne morejo pomagati pri reševanju težav, s katerimi se srečujejo. Kot negativno točko lahko omenimo tudi čakalno dobo na liniji, ki znaša 20 minut. Strokovnjaki pravijo, da morajo uporabniki v primeru težav z internetom kupiti drug usmerjevalnik. To ne ustreza večini naročnikov, saj podjetje prodaja storitve skupaj z usmerjevalnikom. Zato mora biti ponudnik odgovoren za kakovost povezave. Naročniki svarijo pred sodelovanjem s tem ponudnikom zaradi stalnih napak v omrežju in nesposobnosti zaposlenih.

Pregledi televizorjev

Številne stranke poročajo, da podjetje ne more zagotoviti kakovostne storitve. Uporabniki pogosto doživijo zamrznitev zaslona in izgubo zvoka. Drugi naročniki poročajo, da podjetje ne opozori na prekinjene storitve. Negativni pričevanja strank o ponudniku internetnih storitev "Nasmeh" imajo informacije, da večina kanalov ne deluje ob prehodu na nov format oddajanja. V omrežju so nenehne mikroprekinitve, zato uporabniki ne morejo gledati nobenega filma ali oddaje do konca. Povratne informacije vključujejo informacije o stalnem upočasnjevanju radijskih valov in zamrznitvi posnetkov.

Pogled od znotraj

Ocene zaposlenih o ponudniku internetnih storitev "Nasmeh" bo povedal celotno zgodbo o tem, kaj se dogaja v notranjosti. Nekateri pravijo, da gre za uspešno čezmorsko podjetje z visoko stopnjo družbene odgovornosti. Drugi pravijo, da je višina plače dostojna in da bonusi niso slabi. V povratnih informacijah je navedena potreba po predelavi, ki je neposredno odvisna od področja odgovornosti.

Negativne povratne informacije o aroganci šefov in nadzornikov v podjetju. Nekdanji zaposleni spregovorili o nepravilnem ravnanju varnostni ukrepi in tatvine v skladiščih. Vsako leto je "čiščenje" HR, S katerimi zaposlenimi jih prosite, naj napišejo odstopno izjavo. Strokovnjaki pravijo, da izplačila bonusov niso na noben način urejena, zato obstaja tveganje, da se ob koncu meseca izplača enomesečna plača.

Povzetek

Povezava z omrežjem "Nasmeh" je dovolj enostavno, vendar so uporabniki hkrati deležni slabe kakovosti komunikacije v obliki stalnih prekinitev povezave. Veliko ljudi govori o neznanski tehnični podpori, ki ne zagotavlja kompetentnih nasvetov o določenih vprašanjih. Nezadovoljni uporabniki odkrito pravijo, da podjetje zavaja naročnike in goljufa ljudi za denar. Na koncu je treba opozoriti, da podjetje zaseda zadnje mesto na lestvici ponudnikov internetnih storitev. Pričevanja "Nasmeh" in mnenja zaposlenih vam bodo pomagali oblikovati nepristransko mnenje o tem operaterju.