Poslovna inteligenca - kaj je in zakaj jo potrebujete? Poslovno obveščanje

Brez posebnosti je nemogoče organizirati dobičkonosno poslovanje. Na primer, pri prodaji nekega izdelka mora vodja natančno vedeti, koliko ga je prodal danes, včeraj, v prejšnjem mesecu in za koliko manj ali več, če primerja razpoložljive podatke s podatki iz prejšnjega leta.

Pravilno poslovanje vključuje odgovore na vprašanja o dinamiki stroškov, stopnjah dobička itd.д. Takšne informacije so pomembne za upravljanje vsakega podjetja. Zahteva implementacijo sistema za poslovno obveščanje ali BI. Izraz pomeni sklop različnih programskih izdelkov in aplikacij, razvitih posebej za obdelavo in pregledovanje primarnih podatkov podjetja.

Kaj je poslovna inteligenca?

Poslovna inteligenca (BI) je koncept, ki je prisoten že relativno dolgo. Vendar se v Rusiji ta izraz zaradi pomanjkanja ustreznega prevoda uporablja zelo malo. Torej gre za poslovno obveščanje?

Če upoštevamo razlago besede "intelekt" v ruskem jeziku, ima le en pomen in pomeni razmišljanje človekova sposobnost. Vendar prevod izraza Business Intelligence, ki se sliši kot "podatkovno rudarjenje", ni povsem pravilen. Kajti tega ni mogoče storiti brez uporabe inteligence.

Nejasnost izraza je tudi posledica dvoumnosti besede inteligenca, ki prihaja iz angleškega jezika. Tam pomeni:

• pripravljenost za razumevanje;
• sposobnost učenja;
• znanje, pridobljeno ali posredovano z izkušnjami, raziskavami ali usposabljanjem;
• Stanje ali dejanje v procesu spoznavanja;
• obveščevalna ali izvidniška dejavnost.

Glede na tako veliko raznolikost možnosti prevajanja najpogosteje se uporablja izvirno angleško ime za ta izraz ali pa se uporablja izraz "business intelligence".

Nekaj zgodovine

Poslovna inteligenca - kaj je to?? Svet se je pojava prvič zavedel konec osemdesetih let prejšnjega stoletja. Gre za koncept so uvedli analitiki družbe Gartner. Uporablja se za postopek, ki ga vodi uporabnik in ki vključuje korake dostopa do podatkov in njihovega raziskovanja, naknadne analize ter razvijanja vpogleda in intuicije, ki vodijo k neformalnemu in boljšemu odločanju.

Ta pojem je bil leta 1996 nekoliko izpopolnjen. Nato je bilo govora o poslovni inteligenci, ki ni nič drugega kot zbirka orodij za analizo podatkov, potrebnih za izdelavo poizvedb in poročil. Končni rezultat dela, opravljenega s pomočjo teh tehnologij, potrebno za pridobivanje ustreznih informacij iz ogromnega toka podatkov. Danes so vsa ta orodja vključena v kategorijo, imenovano "poslovna inteligenca". Kaj poznamo kot poslovno obveščanje.

Poslovna inteligenca

Kaj pomeni izraz? Poslovna inteligenca je premišljen proces spreminjanja vpogledov v informacije, ki so potrebne za povečanje učinkovitosti in konkurenčnosti podjetja. Takšno delo temelji na proučevanju zastavljenih poslovnih ciljev in iskanju načinov za odpravo težav, ki se pojavljajo pri njihovem doseganju.

Poslovno obveščanje se izvaja v skladu z načeli poslovnega obveščanja in je sestavljeno iz več medsebojno povezanih procesov. Ti vključujejo:

• podatkovno rudarjenje - podatkovno rudarjenje;
• spletna analitična obdelava - analiza se izvaja v realnem času
• BI je pridobivanje informacij z uporabo posebnih podatkovnih zbirk;
• poročanje - poročanje.

Podjetja uporabljajo poslovno inteligenco za sprejemanje informiranih odločitev, zmanjševanje stroškov in raziskovanje novih poslovnih priložnosti. BI-tehnologija je koncept, ki je širši od tradicionalnega korporativnega poročanja. Njihova raven je tudi bistveno višja od običajnega nabora orodij, ki se uporabljajo za pridobivanje podatkov o poslovanju podjetja. Zato direktorji IT pogosto uporabljajo poslovno inteligenco za prepoznavanje neučinkovitih procesov, ki so zreli za preoblikovanje.

Načelo izgradnje sistemov BI

Kaj je poslovna inteligenca? Bistvo takšnih sistemov je napredna analitična programska oprema, potrebna za poročanje in poslovno analizo. Takšna programska oprema lahko uporabi podatke, ki so na voljo iz različnih informacijskih virov, in jih predstavi na način, ki je primeren za vodje. Sistem BI omogoča najvišjim vodstvenim delavcem dostop do najpopolnejših in najbolj resničnih informacij o stanju v podjetju. Posebnost poročil BI je možnost izbire njihove vrste in obsega.

Prednosti

Sodobni sistemi za poslovno obveščanje so večnamenski. To je številnim velikim podjetjem omogočilo, da so postopoma nadomestila druge metode poročanja. Glavne prednosti sistema BI so njegove zmogljivosti:

• Povezave s podatkovnimi zbirkami, ki vsebujejo podatke.
• Ustvarjanje poročil s poljubno strukturo, kompleksnostjo, postavitvijo in vrsto z največjo hitrostjo.
• pregledno ravnanje s podatki.
• zagotavlja povezavo med informacijami, prejetimi iz različnih virov.
• shranjevanje podatkov v poljubni obliki, ki je uporabniku primerna.
• Prilagodljiva in intuitivna nastavitev pravic dostopa strokovnjakov v sistemu.

Sistem za upravljanje poslovnih procesov omogoča, da vodja sam prejema informacije in ni odvisen od svojih pomočnikov ali oddelka IT.

To je tudi odličen način, da svoje odločitve podprete s trdnimi številkami in ne z besedami. Na Zahodu takšne prednosti že cenijo številne mrežne korporacije, ki že dolgo uporabljajo poslovno inteligenco. Primeri takšnih podjetij so znani po vsem svetu Yahoo, Amazon, WallMart in številna druga.

Vse te korporacije namenjajo velike finančne zneske poslovni inteligenci. Denar, vložen v tehnologijo Business Intelligence, je neprecenljiv.

Načela zadevnih sistemov

Prednosti profesionalnih sistemov, zasnovanih za sprejemanje najučinkovitejših poslovnih odločitev, temeljijo na

1. Vidljivost. Vmesnik programske opreme za poslovno obveščanje mora odražati ključne kazalnike uspešnosti podjetja. Takšna preglednost omogoča vodji, da hitro oceni situacijo in sprejme odločitve ter po potrebi sprejemanje odločitev na spletni strani za izboljšanje stanja.
2. Prilagajanje. Vsi uporabniki lahko vmesnik in funkcijske tipke prilagodijo svojim osebnim željam.
3. Večplastni. Vsak niz podatkov, ki jih zagotavlja sistem BI, mora imeti več plasti (razdelkov). To bo omogočilo zagotavljanje informacij na ravni podrobnosti, ki se zahteva na določeni ravni.
4. Interaktivnost. Uporabniki morajo imeti možnost zbiranja informacij z različnih področij in iz vseh virov hkrati. V ta namen je v sistemu na voljo funkcija za nastavitev opozoril na nekatere ključne parametre.
5. Večnitnost in razlikovanje dostopa. Sistem BI mora podpirati veliko število uporabnikov z možnostjo nastavitve različnih ravni dostopa za vsakega od njih.

Zgornja načela poslovnega obveščanja podpirajo vse vodilne aplikacije BI.

Sposobnost vključevanja

Kaj prinaša uporaba sistema poslovne inteligence? Njegove zmogljivosti lahko razdelimo na tri področja, od katerih je prvo integracija poslovne inteligence. V tej smeri veljajo naslednja merila:

1. Infrastruktura. To so orodja za poslovno obveščanje (BI), ki jih je treba uvesti na enoten način. Pri tem se uporabljajo skupni metapodatki, skupni objektni model ter modeli celovite administracije, varnosti in integracije portala. Poleg tega imajo sistemska orodja skupen pogon za izvajanje poizvedb.
2. Razvoj. Da bi platforma BI delovala učinkovito, mora uporabnikom in razvijalcem zagotavljati nabor posebnih orodij za ustvarjanje posebnih aplikacij. Ti izdelki se morajo med seboj povezovati. Aplikacije BI morajo biti vgrajene tudi v celovite poslovne procese, vključno z zunanjimi poslovnimi aplikacijami tretjih oseb. Hkrati bi morala biti nekatera od teh orodij zasnovana tako, da bi bila na intuitivni ravni dostopna tudi uporabnikom brez znanja programiranja. Zaželen je tudi grafični vmesnik. Poleg tega mora razvojno okolje podpirati spletne storitve za izvajanje nalog upravljanja, administracije, posredovanja informacij, skladnosti s predpisi in urniki.
3. Upravljanje metapodatkov. To merilo je eno najpomembnejših. Vsa orodja BI morajo biti ne le povezana z metapodatkovnim modelom, temveč morajo imeti tudi skupna sredstva za pridobivanje, iskanje, shranjevanje in ponovno uporabo z možnostjo objave informacij. Takšni predmeti vključujejo množice in polja, hierarhije, elemente in metrike za oblikovanje poročil.
4. Interakcija. Za sprejemanje učinkovitih poslovnih odločitev mora sistem BI vključevati sredstva za izmenjavo ne le samih informacij, temveč tudi mnenj strokovnjakov o pridobljenih podatkih. Vse to je mogoče izvajati prek konferenc in forumov za razpravo. Poleg tega je v aplikacijah BI mogoče uporabnikom dodeliti posamezne naloge. predvideno je spremljanje njegovega izvajanja. Izvajanje teh nalog včasih zahteva namestitev ločenih aplikacij, ki prvotno niso del sistema za poslovno obveščanje in so samostojne.

Zagotavljanje informacij

To je drugo področje poslovne inteligence, ki vključuje naslednje sistemske zmogljivosti:

1. Poročanje. Poslovna inteligenca ni mogoča brez interaktivnega in oblikovanega posredovanja podatkov. Hkrati mora imeti sistem BI napredne mehanizme za posodabljanje in distribucijo pridobljenih informacij. Njegovo učinkovito delo je nemogoče tudi brez podpore različnih slogov poročil.
2. Informacijske (nadzorne) plošče. Ta zmožnost sistema poslovne inteligence je ena od vrst, ki se uporabljajo za poročanje. Nadzorne plošče so v posebni vrstici zaradi njihove pomembne in izjemne zmožnosti zagotavljanja podatkov ne le na jasen, temveč tudi na intuitiven način. Za to se uporabljajo različni kazalniki, lestvice, indeksi itd.д. Takšne nadzorne plošče uporabnikom omogočajo spremljanje trenutnega stanja ključnih procesov in kazalnikov v primerjavi z njihovimi načrtovanimi vrednostmi. Vodja ima na voljo operativne informacije, uporabljene poslovne aplikacije pa mu jih omogočajo v realnem času.
3. Izvajanje poljubnih poizvedb. Ta možnost BI-sistema uporabniku omogoča, da sam, brez vključevanja IT-strokovnjakov, ustvari in nato izvede netipične, edinstvene poizvedbe. Za izvajanje takšnih zmogljivosti je v razvoj platforme BI vključen semantični sloj. Omogoča iskanje potrebne informacije in ga pridobite iz zagotovljenih virov. Poleg tega ima sistem za poslovno obveščanje za zagotavljanje podobne zmogljivosti orodja za revizijo zahtevkov, da se zagotovi pravilnost ukrepov.
4. Integracija z aplikacijami, ki so del paketa Microsoft Office. Včasih se platforma BI uporablja kot začasno orodje za izvajanje analitičnih nalog ob upoštevanju pravil o varnosti in pravilnosti podatkov. V tem primeru so odjemalski del sistema poslovne inteligence izdelki Microsoft Office. To je zlasti program Excel. V teh primerih mora prodajalec BI zagotoviti popolno integracijo z Microsoft Office. To vključuje podporo za preglednice, obrazce, formate dokumentov in mehanizme za zagotavljanje podatkov sistemu. Razširjena možnost integracije omogoča zaklepanje nekaterih celic in prenos spremenjenih podatkov nazaj v zbirko podatkov.
5. Iskanje informacij. Ta zmožnost sistema BI je potrebna, da uporabniki nimajo težav z navigacijo in raziskovanjem podatkov zaradi iskalnega vmesnika.
6. Mobilne zmogljivosti. Ta funkcionalnost združuje orodja, ki omogočajo dostavo vsebine in analitičnih poročil na tablične računalnike in pametne telefone.

Analiza podatkov

Naslednja linija poslovne inteligence zagotavlja takšne zmogljivosti:

1. Analitična obdelava na spletu (OLAP). Takšna podpora vam omogoča, da pospešite obdelavo zahtevkov in izvajanje izračunov. To zagotavlja, da se podatki analizirajo na podlagi zahtevanega preseka informacij.
2. Interaktivna vizualizacija. Ta zmožnost je največja vizualna predstavitev podatkov. V tem primeru se uporabljajo interaktivne slike, grafi in diagrami.
3. Prediktivno modeliranje. Takšno orodje za poslovno obveščanje je zasnovano tako, da menedžerjem pomaga pri razvrščanju podatkov, ustvarjanju lastnih kvantitativnih in nominalnih lestvic ter uporabi zapletenega matematičnega orodja za analizo.
4. Zemljevidi kazalnikov. Ta tehnološka orodja omogočajo nadzor nad izvajanjem načrtovanih strateških načrtov in doseganjem ključnih kazalnikov učinkovitost delovanja.
5. Napredno modeliranje, optimizacija in simulacija. Ta orodja za poslovno obveščanje so potrebna za podporo procesu odločanja pri izbiri prave spremenljivke v modelu naključnega procesa.

Izvajanje analitičnih sistemov

Vodstveni delavci v večini velikih podjetij se strinjajo s prednostmi poslovne inteligence. Navsezadnje takšni sistemi trenutno veljajo za eno najbolj obetavnih področij informacijske tehnologije. Vendar uvedbo takšne programske opreme pogosto ovirajo tehnične in psihološke ovire, pa tudi pomanjkanje usklajenosti vodij in pomanjkanje posebnih področij odgovornosti zaposlenih.

Ko se odločate za uvedbo sistema BI v podjetju, se morate zavedati, da bo uspeh projekta v veliki meri odvisen od odnosa zaposlenih do inovacije. Enako velja za vse izdelke IT. Skepticizem in strah pred zmanjševanjem števila zaposlenih včasih izničita prizadevanja vodstva. Položaj bo idealen le, če bo sistem obravnavan kot orodje za olajšanje rutinskih dejavnosti.

Priporočljivo je, da se zaposleni pred uvedbo tehnologije udeležijo tečajev usposabljanja o poslovni inteligenci. To jim bo omogočilo, da bodo v prihodnosti uspešno opravljali delo v analitičnem programu. Poleg tega bo potrebna temeljita analiza poslovnih procesov, ki potekajo v podjetju, in načel, ki jih vodstvo upošteva pri sprejemanju vodstvenih odločitev.

Izbira določenega sistema za poslovno obveščanje je v veliki meri odvisna od:

• poslanstvo in namen njegovega izvajanja;
• zahteve za shranjevanje podatkov in sposobnost njihovega upravljanja;
• širino funkcije integracije podatkov;
• zmožnosti vizualizacije informacij;
• Zahtevana vsestranskost ali ozka specializacija;
• cena izdelka.

Upoštevanje zgornjih meril omogoča upravljavcem, da izbirajo med široko paleto obstoječe programske opreme za poslovno obveščanje.