Človeški odnosi: bistvo, razvoj in težave

Človeški odnosi so zelo širok pojem. Preden lahko razmišljamo o kakršnih koli razvojnih vzorcih ali težavah, moramo najprej ugotoviti, za kaj gre.

Sam izraz je domača beseda. V psihologiji se pogosto uporablja tudi izraz "medosebni odnosi". Kljub izjemni obsežnosti koncepta ima zelo jasne, čeprav posplošujoče značilnosti.

Kaj je? Opredelitev in primeri

Medosebni ali medčloveški odnosi niso nič drugega kot skupek, kombinacija različnih različic interakcij med ljudmi. Vzajemna dejanja so lahko poljubne vrste in vključujejo različno število oseb.

To pomeni, da pojem vključuje tako gradnjo odnosov med nekaj ljudmi kot tudi soočenje med posameznikom in kolektivom, združevanje posameznikov v družbene skupine in še veliko več. Če na primer oseba vstopi v veliko dvigalo, v katerem je že veliko ljudi, in jo vprašamo, v katero nadstropje naj gre, ali pa jo prosimo, da gre do izhoda, to ni nič drugega kot vzorec interakcije, tj. medosebni odnos.

Če mladenič pride na zmenek s šopkom cvetja, je to tudi primer načina, kako se oblikujejo človeški odnosi. Tudi jutranji sestanek v pisarni ali nekakšna "vadba", ki jo izvaja celotna ekipa pod budnim očesom vodje, je model človeške interakcije.

Na čem temeljijo medosebni odnosi?

Človeški odnosi temeljijo na komunikaciji med ljudmi in medsebojni izmenjavi informacij, povezavah med posamezniki. Zato so za njihov razvoj in vzdrževanje najpomembnejša neposredna sredstva komuniciranja.

Kaj je v njem? Prvi in najpomembnejši je seveda govor. Gre za verbalni način sporočanja informacij, ki je osnova vseh človeških odnosov. Informacije ne smemo razumeti kot "suho" kroniko dogodkov ali zapis znanja, ki so si ga nabrale prejšnje generacije. V medosebnih odnosih vključuje tudi izmenjavo idej in sklepov o nečem. Z drugimi besedami, vsak pogovor ni nič drugega kot izmenjava informacij. Tudi če se starejša soseda pogovarjata o vedenju mladih, si še vedno izmenjujeta informacije.

Narava človeških odnosov ne temelji le na govoru. Drugi del fundacije tega koncepta so vsa neverbalna komunikacijska sredstva. da nam omogočajo vzpostavitev primarnega odnosa med ljudmi. Takšna sredstva običajno vključujejo:

• gestikulacija;
• izrazi obraza;
• videz;
• hojo in držo.

To pomeni, da so vsi, ki ga omogoča Prva sestavina medosebnega komuniciranja so neverbalna komunikacijska sredstva, ki ljudem omogočajo, da si ustvarijo mnenje o osebi, da se je znebijo ali, nasprotno, da jo odvrnejo.

Kaj je bistvo medosebnih odnosov? Zakaj so pomembni?

Bistvo medčloveških odnosov je, da je z njimi mogoč osebni razvoj posameznika in napredek celotne civilizacije. Z drugimi besedami, napredek in evolucijski razvoj družbe sta le neposredna posledica medosebnih interakcij. Če ljudje ne bi bili povezani med seboj, ne bi bilo sodobnega sveta.

Zakaj so medčloveški odnosi pomembni poleg njihove vloge pri gradnji in razvoju civilizacije?? Medosebne interakcije so temelj celotne družbene organizacije človeških skupnosti, od najmanjših, kot je družina, do globalnih.

Kaj to v praksi pomeni za povprečnega človeka, ki ne razmišlja o svoji vlogi v družbenem tkivu megalopolisa ali razvoju civilizacije?? da je vsak dan življenja, od rojstva naprej, sestavljen iz interakcije z drugimi ljudmi. Šele po rojstvu začne človek komunicirati s svojimi starši, jim dajati signale in spremljati njihove odzive...

Pozneje se ljudje začnejo pogovarjati, družiti, brati knjige, gledati filme, razpravljati in deliti vtise - to ni nič drugega kot svet človeške interakcije. Vsako jutro, ko se zbudi in gre na delo, človek neizogibno pride v stik z drugimi, sodeluje z njimi. Tudi če gre za samostojnega podjetnika, ki živi sam in nikoli ne zapusti stanovanja, je še vedno v interakciji z drugimi ljudmi. Gledanje novic, družabna omrežja - tudi to so vrste medosebnih odnosov.

Kako se razvrščajo razmerja?

Ker je pojem tako širok, preprosto ne more obstajati brez klasifikacije. In seveda je tako. Medosebne odnose, ki se vzpostavijo med ljudmi, običajno delimo:

• Namen;
• po naravi.

Te večje skupine se delijo na manjše.

Razvrščanje razmerij "po namenu": primeri

Razvrstitev človeških interakcij glede na namen vključuje tudi odnose:

• Primarno;
• sekundarni.

Primarni odnos se nanaša na kombinacijo interakcij in odnosov med posamezniki, ki se pojavljajo naravno, po nujnosti in zunaj zavestnih prizadevanj posameznikov. Dajanje denarja za vožnjo v prenatrpanem avtobusu na primer ni nič drugega kot primarni odnos in interakcija ljudi, ki imajo skupni namen.

Sekundarni odnosi so zavestna dejanja posameznika do druge osebe. Seveda ne govorimo le o ravnanju ene osebe do druge, ampak tudi o ravnanju do skupin ljudi. Nekdo na primer pokliče reševalno vozilo k bolni osebi. To je primer sekundarnega odnosa med ljudmi, ki imajo skupen cilj. V okviru primera reševalnega vozila je cilj okrevanje. Reševalci prispejo v skupini ljudi. Pomagajo bolni osebi. To pomeni, da tudi oni vstopajo v sekundarni odnos, vendar imajo enak končni cilj kot bolna oseba.

Razvrstitev razmerij "po naravi": primeri

Medosebni odnosi so glede na svojo naravo dveh vrst. Prva je formalna interakcija. Druga vrsta je seveda neformalna.

Kaj je uradno razmerje? To je nekakšen formalni, poslovni način vzpostavljanja interakcij. Za to vrsto medosebnih odnosov je značilno naslednje:

• Obstajajo pravila, predpisi in zahteve, ki jih je treba upoštevati;
• pomanjkanje izbire glede družabnih krogov, partnerjev;
• izredno nizko stopnjo čustvenosti;
• Določen videz in obnašanje.

Primer te vrste vzpostavljanje odnosov je lahko vsako poslovno sodelovanje, politična pogajanja in celo pogovori o vsakodnevnih poslovnih zadevah. To pomeni, da če nadrejeni pokliče zaposlenega v pisarno in mu razloži trenutne cilje in naloge, gre za formalno ali uradno komunikacijo. Če pa se oseba s svojim šefom med kosilom pogovarja o vremenu, gre za neformalno razmerje. V skladu s tem je eden od odločilnih trenutkov v formalnem odnosu tema komunikacije.

Neformalne interakcije so diametralno nasprotne formalnim. Zanje je značilna svoboda pri izbiri partnerjev, tem, videza in vsega drugega. Zato je neformalni klepet s prijateljem ob kavi nič manj kot primer neformalne vrste interakcije.

Obstaja zanimiv odtenek. Če oseba s svojim šefom v pisarni pije čaj in razpravlja o družinskih težavah, to ni več uradno razmerje, čeprav poteka na delovnem mestu in med delovnim časom. Prav tako pogovor s šefom v restavraciji zvečer o zadevah, povezanih z delom, ne velja za neformalnega.

Ali je mogoče upravljati odnose med ljudmi?

Upravljanje odnosov med ljudmi je ena od disciplin, ki jih morajo obvladati bodoči menedžerji. To pomeni, da ni nič drugega kot upravljanje človeških virov.

Osnovni funkcionalni koncepti, ki so ključni za uspešno upravljanje odnosov, so "trije stebri upravljanja":

• spodbuda;
• komunikacija;
• motivacija.

Številni začetniki pogosto zamenjujejo pojma "motivacija" in "spodbuda". Pomen teh funkcij ni enak.

Motivacija ni nič drugega kot sposobnost vodje, da v zaposlenem vzbudi zanimanje za potrebno dejanje. Motivacija je iskanje načinov in sredstev vplivanja, s katerimi zaposleni čim hitreje in učinkoviteje opravi delo. Komunikacija je v tem primeru kombinacija na različne načine in mehanizmi za posredovanje informacij zaposlenim in od njih.

V skladu s tem ni le mogoče, temveč je treba upravljati odnose med ljudmi na poklicnem področju. S kombinacijo "treh kitov vodenja" se ne dosegajo le učinkoviti rezultati, temveč tudi timsko delo, zaposleni jasno razumejo svojo vlogo, razumejo cilje in naloge.

Če ljudje poskušajo upravljati odnose zunaj formalnega načina interakcije, se to imenuje manipulacija in le redko pripelje do česa dobrega.

Kaj pomeni razvoj in problematika medosebnih odnosov?

Razvoj medčloveških odnosov je eno od znanstvenih področij v psihosocialistiki. Na splošno se ukvarja z vprašanji, ki so neposredno povezana z upravljanjem človeških virov, delovno silo ali študenti.

Temelji na teoriji "človeških odnosov", ki jo je v začetku prejšnjega stoletja na Univerzi Harvard razvil Elton Mayo. Bil je vodja poslovne šole. To je bilo nekaj podobnega sodobnemu tečaji za menedžerji. Šola je imela sedež na Univerzi Harvard, vendar ob zaključku študija seveda ni prejela diplome te ustanove.

Problem medčloveških odnosov je po tej teoriji v tem, da je temeljni vpliv na delovna uspešnost in zavezanost delavca delovnemu procesu niso materialni, temveč socialni in psihološki dejavniki. Če izključite materialno komponento, socialni in psihološki motivatorji ne bodo imeli nobenega učinka. Če pa so psihosocialne komponente izključene, je materialna spodbuda dovolj za opravljanje dela, vendar bo delo opravljeno zelo slabo. V tem paradoksu je avtor teorije videl problem, ki ga mora znanost obravnavati pri preučevanju in upravljanju medosebnih odnosov.