Poklicni bonton: pravila obnašanja in komunikacije na delovnem mestu

Vsak poklic zahteva določene načine vedenja. Te manire so znane kot profesionalni bonton. Običajno ga upoštevajo prav vsi člani organizacije.

Za trenutek se moramo vprašati, kakšna bi bila komunikacija na delovnem mestu, če ne bi spoštovali poklicnega bontona. Malo verjetno je, da bi se poslovni partnerji v neugodnih okoliščinah lahko dogovorili, sodelavci pa preprosto ne bi spoštovali mnenj in stališč drug drugega. Vredno je razmisliti, kakšne so osnove poklicnega in pisarniškega bontona, na čem temeljijo in kakšen je njihov namen.

Kaj je to in zakaj ga je treba upoštevati?

Poslovni bonton je priložnost za ohranjanje prijetnega vzdušja na delovnem mestu, vljuden in spoštljiv odnos do nadrejenih, sodelavcev in podrejenih zaposlenih. Pravila poklicnega bontona se lahko od organizacije do organizacije nekoliko razlikujejo. Vendar obstajajo nekatere univerzalne določbe, ki se uporabljajo praktično povsod in za večino poklicnih sektorjev.

Namen poklicne etike in poslovnega bontona je vzpostaviti dragocene in spoštljive poslovne odnose s sodelavci in partnerji. Ta točka je zelo pomembna za vsako podjetje, saj ustvarja okolje, v katerem se vsi člani organizacije počutijo varno, udobno in sproščeno.

Zdaj, ko je postalo jasno, kaj pomeni poslovni bonton poslovnega bontona, je vredno razmisliti, katera so njegova osnovna pravila. Če si jih boste zapomnili, se boste lahko partnerjem in sodelavcem predstavili kot vljuden sogovornik, s katerim je prijetno poslovati.

Ko se predstavljate, morate vedno vstati

V pisarni ali poslovnem okolju bi moral vsakdo vstati, ko ga predstavijo nekomu ali več ljudem. Če oseba ne more vstati, ker je bila presenečena, naj se vsaj poskuša nagniti naprej ali iztegniti roko za stisk roke.

Zahvala mora biti primerna in diskretna

Veliko ljudi pogosto naredi napako, ko se sodelavcem ali partnerjem zahvalijo. Če se beseda "hvala" večkrat ponovi, izgubi svojo vrednost.

Ko oseba prejme uslugo, poskuša poudariti, da je zanjo pomembno je in prijetna, vendar včasih čustva prevzamejo vajeti in zahvala se spremeni v tok nekoristnega laskanja in pohval. Vendar pa poklicna etika in bonton tega ne dopuščata. Pomembno se je zavedati, da se osebi v pogovoru ne morete zahvaliti več kot eno ali (največ) dvakrat, sicer je oseba videti nekoliko obupana in nemočna.

potrkajte, preden vstopite v pisarno

Pisarna posameznika je njegov zasebni prostor. Ne kršite meja nekoga tako, da preprosto vdrete vanj. Trkanje na vrata je znak, da se bodo vrata kmalu odprla in da nekdo prihaja. Oseba ima nekaj sekund časa, da prekine svojo delovno aktivnost, se prilagodi in posveti pozornost prihajajočemu obvestilu.

Nikoli ni dobro vstopiti brez opozorila. Ko gre za delovne dejavnosti, nihče nima nobene pravice, da bi z malomarnim videzom prekinil delo nekoga drugega, saj oseba v danem trenutku opravlja nalogo, ki ji je bila dodeljena. Pomembno je spoštovati prostor in zasebnost drugih ljudi.

Če so vrata v pisarno odprta (vendar vidite, da je oseba zatopljena v svoje delo), jo morate opozoriti na svoj prihod. To storite tako, da nežno potrkate na vrata.

Izogibajte se križanju nog

Križanje nog v poslovnem okolju ali na sestanku je zelo neprimerno. Čeprav to pogosto počnejo tako moški kot ženske. Toda tej drži se je treba za vsako ceno izogniti.

Če je križanje nog iz nekega razloga zelo potrebno, je treba paziti, da se križajo gležnji in ne kolena. Izkušeni poslovneži ali preprosto profesionalni menedžerji vedo, da je prekrižanje nog ali rok znak, da oseba preprosto ne želi nadaljevati komunikacije ali da se ne strinja z mnenjem drugih. Toda zakaj bi drugim dovolili, da se berejo v gestah kot v odprti knjigi?? Bolje je, da s svojim vedenjem ne kompromitiraš sebe in da v vsaki situaciji ostaneš miren.

Kazalec je treba pokazati z odprto roko

Gesta kazanja se pogosto uporablja v poslovnem okolju. Oseba ga lahko uporabi, kadar želi pritegniti pozornost pozornost občinstva na nekaj (graf, dokument, tabelo itd.).п.) ali pokazati na nekoga. Na splošno drugo možnost najpogosteje uporabljajo vodstveni delavci ali višji vodstveni delavci.

Ne glede na pomen je treba gesto izvesti s kazalcem, ki kaže na predmet, drugi prsti niso pritisnjeni na dlan, dlan pa je odprta navzgor. Tako bo gesta s kazalcem nežnejša in ne bo povzročala slabih asociacij.

Ni dobro, da nekoga prekinete

Mnenje vsakega zaposlenega je lahko pomembno pri njegovem delu in vsak (v okviru pooblastil) lahko prispeva svoje pripombe k skupinski razpravi. Vendar pa se mora vsakdo držati kodeksa spodobnosti in govoriti v skladu s postopki (izrečenimi ali neizrečenimi).

Če je treba govorniku oporekati ali ga dopolniti, je treba v skladu s poklicnim komunikacijskim bontonom počakati, da se pojavi priložnost za govor. Vendar ne smete motiti drugih.

Paziti je treba, kaj govorimo

Vsakdo lahko naleti na situacijo, ko je sodelavec ali podrejeni zelo nadležen. Ne glede na to, kako akutna je situacija, moramo ostati mirni in paziti na svoje besede.

Ko gre za žaljivke in vulgarne izraze, je to absolutni tabu v smislu poklicnega bontona. Vedno komunicirajte ustno in pisno na vljuden in spoštljiv način. Obvladajte se in se izogibajte izrazom, ki bi lahko bili nesramni, žaljivi ali odklonilni do sodelavcev, podrejenih ali poslovnih partnerjev.

se je treba izogibati govoricam

Privoščiti si pisarniške govorice je morda mamljivo, vendar si je vredno zapomniti, da se jim je treba izogibati. Govorice o sodelavcih ne kvarijo le njihove podobe v organizaciji, ampak tudi kažejo, da ljudje, ki o njih govorijo, niso nič boljši.

Tudi če vas radovednost zanima, se ne smete pridružiti sodelavcem, ki razpravljajo o govoricah o drugih ljudeh. Še posebej se morate vzdržati komentarjev.

točnost je pomembna

Ne glede na to, kako zaposlena je oseba ali kako visok položaj ima v organizaciji, mora vedno pravočasno prihajati na sestanke in srečanja. Zamujanje kaže, da je oseba nespoštljiva in ne spoštuje časa drugih ljudi.

Če morate iz kakšnega razloga ostati pozno, je bolje, da to poveste. To lahko storite sami ali prek osebnega asistenta.

Telefon ne uporabljajte med pogovori in sestanki

sprejemanje klicev, odgovarjanje na besedilna sporočila in pregledovanje e-pošte med sestanki. To je zelo moteče za druge in kaže na pomanjkanje spoštovanja do drugih udeležencev sestanka.

poskrbite tudi za to, da bo vaš telefon med sestanki, poslovnimi srečanji ali sestanki ostal v tihem načinu. Tako boste zagotovili, da nenadni klic ne bo motil drugih udeležencev sestanka ali odvračal pozornosti govorca.

Ni dobro, da partnerju ali sodelavcu priskrbite stol

V družabnem okolju je sprejemljivo, da moški dvori dekletu, ko se usede za mizo. To stori tako, da gre do naslona stola in ga potegne navzgor, ko se usede.

Vendar je to nesprejemljivo in nesramno v profesionalnem okolju, zlasti zunaj CIS. V skladu z etiketo v strokovne dejavnosti, Moški in ženske Na delovnem mestu veljajo za enakopravne.

Ne zapustite dogodka, dokler tega ne stori direktor

Povsem nevljudno in nesprejemljivo je, če podrejeni zapusti poslovno dejavnost ali zabavo pred odhodom nadrejenega. Direktorji se običajno ne zadržujejo na družabnih srečanjih.

Če torej oseba iz kakršnega koli razloga ne želi ali ne more ostati z ekipo, morate počakati na dogodek, dokler nadzornik ne odide. Po tem se lahko opravičite in zapustite kraj srečanja.

Prehranski bonton

Hrano lahko uživate le v menzi ali kavarni. V skladu s poklicnim bontonom je večerja na delovnem mestu neprimerna. Zlasti če si delovni prostor delite z drugimi sodelavci.

Če iz kakšnega razloga ni mogoče priti v jedilnico, je treba poskrbeti, da hrana, ki se bo jedla v pisarni, nima neprijetnih vonjav. V takem primeru je treba takoj po obroku pospraviti.

Zaključek

V tem članku so predstavljena osnovna pravila poklicnega bontona, ki so priznana po vsem svetu. Seveda se ti razlikujejo od države do države, odvisno od lokalnih običajev ali kulturnih posebnosti. Vendar je za vsakega poslovneža najpomembnejše poznavanje osnov poslovne etike, nekatere odtenke pa je mogoče izostriti med poklicno dejavnostjo.