Usmerjenost k rezultatom: koncept, opredelitev, ključni kazalniki in metodologija

Ni skrivnost, da so nekateri ljudje usmerjeni k ciljem ali rezultatom, drugi pa k procesu. Obe različici orientacije imata svoje prednosti. Vendar pa je zelo težko, če ne celo nemogoče, da bi se ljudje z zelo različnimi pogledi razumeli. Različne usmeritve namreč ne pomenijo, da so mišljenje, motivacija in celo vedenje enaki.

Kaj pomeni v učinkovitost usmerjena? Opredelitev

Ta pojem se pogosto povezuje izključno z delovnimi procesi ali kariero, športom. Vendar se nanaša na vsa področja človekovega delovanja, vključno z domačo ureditvijo, domom. Tudi v družbenem in zasebnem vedenju se lahko uporablja za.

Usmerjenost k rezultatom ni nič drugega kot sposobnost osebe, da želeni cilj združi z lastno motivacijo v dobro organiziranem in časovno omejenem procesu, katerega rezultat je mogoče kvantitativno in kvalitativno izmeriti.

Kaj pomeni procesna usmerjenost? Opredelitev

Vsem ljudem ni pomembno, da imajo končni cilj, veliko ljudi uživa v samem procesu doseganja cilja. Takšni ljudje z navdušenjem prevzemajo vsakodnevne, ponavljajoče se, monotone naloge na vseh področjih življenja.

V skladu s tem je kombinacija samomotivacije in organizacije procesa dejavnosti, v katerem pomanjkanje usmerjenosti k rezultatom. Z drugimi besedami, ljudje določajo prednostne dejavnosti, ki jih je treba opraviti na poti do načrtovanega cilja.

Kaj je bolje - rezultat ali postopek?

Čeprav se ljudje, ki imajo različen odnos do naloge, redko srečajo z nasprotnim odnosom, sta oba odnosa pomembna. Za dosego cilja niso potrebne vse dejavnosti, včasih je bolj potrebna usmeritev v kakovost. Rezultat je nedvomno pomemben, vendar pri mnogih poklicih ni prednostna naloga.

Zato je mogoče razumeti, katera vrsta orientacije je boljša, le ob upoštevanju posebnosti dejavnosti. Če na primer gasilec uživa v procesu gašenja požara, lahko to privede do podaljšanega odzivanja. Če pa si voznik tovornjaka prizadeva čim hitreje doseči končno točko poti, lahko povzroči nesrečo ali težave na cesti.

Katere so slabosti usmerjenosti v rezultate??

Izraz "usmerjenost k rezultatom" se pogosto uporablja na različnih usposabljanjih za vodje. Vključujejo besedne zveze "timsko delo", "obravnavanje ugovorov" in druge podobne izraze.

Bistvo takšnega usposabljanja je naučiti ljudi, da združijo nianse svoje notranje samomotivacije z osredotočenostjo na hitro doseganje skupnih ciljev za vse zaposlene v določenem podjetju. To je lahko povečanje proizvodnje, rast prodaje ali kaj drugega, kar pomeni, da je na koncu treba zaslužiti več denarja.

Takšna usmerjenost k rezultatom pogosto popolnoma zatre zanimanje ljudi za sam proces. To negativno vpliva na stanje celotnega podjetja, ne glede na to, v katero interesno področje spada.

Primer pomanjkljivosti ciljne usmerjenosti brez upoštevanja procesa

Če prodajalec v majhni trgovini z mobilnimi telefoni hitro meri na cilj, to je na višjo prodajo, začne množično potiskati sorodne izdelke in tehnološke modele, ki stanejo več. Ta taktika je hitra in zelo vidna, kar vodi k povečanju prihodkov.

Vendar se po določenem času število strank na določenem prodajnem mestu drastično zmanjša. Prodajni prostor je prazen, vodstvo ne more ugotoviti, kaj je narobe, zato se običajno obračajo na oglaševalske agencije. Zaradi te porabe se povečajo stroški izdelka, kar ne spodbuja povpraševanja. To običajno povzroči neprijetne posledice, kot so nižje plače, zaostale plače in na splošno odpuščanje zaposlenih. Prodajalec, usmerjen v rezultate, odide, dobi novo službo in zgodovina se ponovi.

Zakaj je tako?? Ker oseba, ki je plačana v odstotkih od prodaje in "usposobljena" za doseganje največjega možnega števila prodaj, popolnoma pozablja na interese strank. Prodajalec ne sliši, kaj se ga sprašuje, in ne razume potreb stranke. Ko se z njimi pogovarjate, se "brani". Takšna usmerjenost k uspešnosti vodi do tega, da oseba dejansko opravi nakup, vendar se nikoli več ne vrne v trgovino.

Katere so slabosti procesne usmerjenosti?

Pomanjkanje zavezanosti cilju je pogosto opisano kot poguba sodobnega poslovanja. Vendar se to zdi precej napihnjeno in popolnoma nepremišljeno. Seveda je slabo, če so ljudje popolnoma brezbrižni do rezultatov svojega dela. Vendar je pretirana ciljna usmerjenost veliko slabša za podjetje, ki se ne odpre kot enkratni vir kapitala.

Vendar pa ima usmerjenost k dejavnostim tudi pomanjkljivosti. Glavna je, da zaposleni ne delajo, temveč "odslužijo" za pisalnimi mizami, nenehno gledajo na uro in čakajo, da se dan konča.

Zato ljudem, ki jih doseganje ciljev ne zanima, ne bi smeli dovoliti, da se ukvarjajo z dejavnostmi, pri katerih je treba. Če so na primer delavci, ki delajo na tekočem traku ali pakirajo nekatere izdelke, jih je treba dodatno motivirati ne le za opravljanje dejavnosti, temveč tudi za doseganje čim boljših rezultatov.

Kaj in kdaj potrebujejo?

Ciljno usmerjeni ljudje so sprinterji. Z njimi je mogoče čim hitreje doseči določen rezultat, vendar so popolnoma neprimerni za "dirke na dolge proge".

To je osnovna razlika med usmeritvami, ki jo morajo upoštevati vsi menedžerji, tako vodilni kot srednji. To pomeni, da ni primerno, da bi vsem zaposlenim poskušali privzgojiti ciljno usmerjenost. Ali je potrebna usmerjenost v proces ali v rezultate, je v celoti odvisno od stanja v posameznem podjetju in ciljev, ki jih zasledujejo njegovi lastniki.

To pomeni, da če govorimo o poletni kavarni, odprti za sezono, da bi ustvarili prihodek, pridobitev kapitala - potrebujete "sprinterje, ljudi, ki hitro dosežejo svoje cilje. Toda v primeru, ko odprete restavracijo, lastnik načrtuje delo za več let, da bi imel stalen tok obiskovalcev in stalen dober dohodek, saj zaposleni potrebujejo ljudi, osredotočene na proces.

Kdo je odgovoren za usmerjanje zaposlenih?

Pri organizaciji delovnih procesov je usmerjenost k rezultatom v pristojnosti vodij na vseh ravneh. Zagotovo noben srednji vodja nima pravice, da bi svojo ekipo usmerjal v "sprint" na račun kakovosti delovnega procesa in proti volji nadrejenih.

Ker je vrsta potrebne orientacije zaposlenih v celoti odvisna od posebnih potreb in okoliščin ter vizije lastnikov za podjetje, imajo le lastniki pravico določiti, kaj naj bo prednostna naloga.

Enostavna tehnika usmerjanja rezultatov. Način, kako se usposobiti

Mnogi ljudje pri svojih dejavnostih (poklicnih in drugih) potrebujejo usmerjenost k rezultatom. Za razvijanje te lastnosti pri sebi ne potrebujete posebne izobrazbe. Spremeniti svojo vrsto orientacije je povsem mogoče samostojno. To ni tako težko, kot se morda zdi na prvi pogled.

Usmerjenost - tako v proces kot v doseganje rezultatov - je zelo povezana s pojmom načrtovanja. To medsebojno povezanost je treba izkoristiti pri razvijanju prave kakovosti v sebi.

Sestavite načrt za dan. Na tem seznamu morajo biti jasni časovno omejeni cilji. Na primer priprava kosila - od 08:00 do 09:00. ali katero koli drugo preprosto opravilo, npr. čiščenje stanovanja, okraševanje voščilnic ali kar koli drugega. Najpomembneje je, da jasno določite ne le želeni cilj, temveč tudi časovni okvir, v katerem ga je treba doseči.

na spletni strani to je pomembno se zavedati časovnega okvira, ki je potreben za dosego cilja. Ne smete načrtovati, da boste pospravili v tridesetih minutah ali pripravili večerjo v šestih urah.

Nalog ne sme biti preveč, saj cilj ni, da bi se dan spremenil v hitenje. Praviloma zadostujejo 3-4 točke v načrtu. Seveda morajo biti vse dnevne naloge smiselne. To pomeni, da je treba rezultate njihovega izvajanja, koristi od njih občutiti v praksi, ne v teoriji.

Če je iskanje in oblikovanje cilja težavno, je verjetno treba cilje iskati na drugem področju življenja.