Kaj storiti, če na pošti izgubite paket - koraki po korakih, posebnosti in nasveti

Veliko ljudi danes uporablja poštne urade. Vendar se zgodi, da vse ne gre tako gladko, kot bi si želeli. Izguba paketa na pošti ni prijetna situacija. Malo ljudi želi porabiti čas za iskanje pošiljke. Če se soočite s takšno situacijo, je bolje vedeti, kaj storiti, če je pošta izgubila paket.

Kje začeti?

Poglejmo si to podrobneje. Najprej preverite lokacijo pošiljke s pomočjo številke za sledenje. To lahko storite na spletnem mestu poštne službe. Številka za sledenje je identifikator, ki je dodeljen vsakemu izdelku, ko je poslan na določen naslov. Za domače pošiljke ima ruska poštna številka sledi 14 številk. Za mednarodne pakete je to 13-znakovna kombinacija črk in številk. Kje najti številko skladbe? Te informacije so običajno navedene:

• Na strani vašega v e-trgovini;
• na čeku, če ste pošiljatelj pošiljke;
• V pismu, ki ga prejmete na e-pošto po oddaji naročila.

Če želite pridobiti poročilo o lokaciji parcele, kliknite na povezavo v. Tako lahko spremljate vse premike pošiljke. Pri mednarodnih paketih ni mogoče spremljati vseh paketov, temveč le tiste, katerih številka za sledenje se začne s črkami R, V, E, C, L. Če je Ruska pošta izgubila paket iz Aliexpressa, najprej preverite, Katera številka? Vaši spletni strani Aliexpress je bila dodeljena nalepka za pošiljanje.

Iskanje pošiljke

Kaj storiti, če ste izgubili paket na ruski pošti? Kaj storiti? Status lahko preverite na spletnem mestu poštne službe države, v kateri je bila pošiljka poslana. Iskanje morate začeti, če, če ne informacije o stanju pošiljke, naročeni izdelek dolgo ne prispe ali pa njegovo stanje dolgo ni posodobljeno in rok za pošiljanje poteče. Na voljo sta dve možnosti za sledenje predmeta:

• za spletno zahtevo za iskanje parcele;
• Osebni obisk na pošti v kraju stalnega prebivališča.

Prijava prek spleta

Kaj morate vedeti o tem? Če se vaš paket izgubi na pošti, morate vložiti vlogo za iskanje pošiljke. Če želite to storiti prek spleta, obiščite oddelek za iskanje na uradnem spletnem mestu ruske pošte.

med razpoložljivimi možnostmi izberite predmet zahtevka. V vašem primeru je najboljši "Mednarodni ali domači zahtevek za izsleditev predmeta" je primeren. Na strani, ki se odpre, kliknite gumb "Authorise". Preusmerjeni ste na Gosudliga. Če še nimate računa v tem sistemu, morate opraviti postopek registracije. Pošti Ruske federacije boste morali omogočiti dostop do svojih osebnih podatkov s klikom na ustrezen gumb. Kasneje lahko to dovoljenje prekličete v nastavitvah svojega profila. Nato morate izpolniti obrazec zahtevka. Navesti morate razlog za vlogo. Navedete lahko naslednje razloge:

• izdelek ni prispel;
• Ni del paketa;
• znesek povračila ni bil prejet.

Osebni pristop

Pogovorimo se o tem podrobneje. Kaj storiti, če se paket izgubi na pošti? Za sledenje paketov lahko zaprosite tudi v papirni obliki. To lahko storite na ruski pošti. Predhodno lahko prenesete, natisnete in izpolnite vlogo. Nato morate počakati, da pridete na vrsto, in ga izročiti poštnemu uslužbencu. Vlogi je treba priložiti ček ali kopijo čeka, izdanega skupaj s pošiljko. Predložiti morate tudi svoj potni list. Ne pozabite, da se vloge za izsleditev sprejemajo do šest mesecev po tem, ko je bila pošiljka poslana. Edine izjeme so predmeti EMS. Pri njih je to obdobje 4 mesece. Vlogo za iskanje parcele lahko vloži tudi druga oseba, vendar je v tem primeru potrebno preprosto pooblastilo.

Pritožba prek mobilne aplikacije

Kaj predstavlja in kakšne so njegove značilnosti?? Izgubljene ali poškodovane poštne pošiljke lahko reklamirate tudi prek mobilne aplikacije Ruske pošte. Pojdite v razdelek z elektronskimi vlogami in izberite "ruski zahtevek za izgubljene in najdene predmete". Odprlo se bo novo okno z naslednjimi polji. Te podatke morate vnesti:

• Razlog za prijavo - tukaj lahko izberete eno od možnosti;
• Podatki o pošiljki - vrsta pošiljke, številka sledi, status, datum, poštna številka in teža;
• posebne oznake - vrednostno, po povzetju, s povratnico.

Potrebno polje bo obarvano modro, ko ga kliknete. Poleg zgornjih informacij morate navesti tudi vrsto pošiljke in seznam njene vsebine. Prav tako morate pustiti prosilčev priimek, ime, priimek, naslov prebivališča, poštno številko, telefonsko številko in vrsto osebne izkaznice. Poleg tega mora vloga vsebovati podatke o pošiljatelju in prejemniku pošiljke. Vlogo morate prenesti in natisniti ter jo prinesti na poštni urad Ruske pošte na naslovu kraj stalnega prebivališča. Rezultat prejmete s priporočenim pismom ali po elektronski pošti.

Koliko časa bo trajala obdelava?

Kako dolgo boste morali čakati na? Kaj storiti, če se paket izgubi ali prispe poškodovan? Časovni okvir obravnava zahtevka je odvisna od vrste poštnine. Za pakete, poslane znotraj enega kraja, je čas obdelave vloge 5 dni. Za domače pošiljke čas obdelave lahko zamudi do enega meseca, za mednarodne pošiljke pa do 90 dni.

Nadomestilo

To je vredno posebne pozornosti. Ali stranke dobijo odškodnino?

Pošta je izgubila paket, so koraki za vračilo približno naslednji. Če Ruska pošta po obdelavi vašega zahtevka ne more najti pošiljke, vlagatelj zahtevka prejme povračilo. V zameno lahko vlagatelj zavrne vračilo v korist prejemnika. Običajno je plačilo v gotovini se opravi v 10 dneh. Vendar ne pozabite, da je nadomestilo na voljo le za predmete visoke vrednosti. Znesek nadomestila za domače parcele je odvisen od vrste parcele. Običajno ne presega navedene vrednosti in stopnje. V primeru mednarodnih prenosov bo organizacija stranki izplačala nadomestilo z negotovinskimi plačilnimi instrumenti - tako imenovanimi posebnimi pravicami črpanja ali SDR.

Kadar pošta ni odgovorna?

Če je pošta izgubila pošiljko ali je prispela poškodovana, to še ne pomeni, da lahko dobite pravico. Odgovornost organizacije se odpravi v naslednjih primerih:

• čas dostave je prekoračen, izdelek je izgubljen ali poškodovan zaradi razlogov, na katere organizacija ne more vplivati, na primer zaradi naravne nesreče.
• Paket so zasegli različni varnostni in preventivni organi.
• predmet je bil poškodovan ali izgubljen po krivdi pošiljatelja, npr. zaradi pomanjkljive embalaže.

Sprejemanje pravnih ukrepov

Kaj lahko storite, če pošta izgubi pošiljko iz Kitajske?? Kaj storiti? Po izgubi posebej dragocenega predmeta nekatere stranke ruske pošte razmišljajo, kako bi kaznovale organizacijo. Če se pošta ni odzvala na vloženi zahtevek in se je rok že iztekel, lahko vložite tožbo. Če želite zahtevati odškodnino za moralno škodo, se morate obrniti na sodišče. Ta pravica je določena v zakonu "O varstvo potrošnikov". Upoštevajte, da boste morali na sodišču dokazati, da je moralna škoda nastala zaradi malomarnega ravnanja uslužbencev ruske pošte. Prav tako morate zahtevek omejiti na razumni znesek, sicer bo vaš zahtevek zavrnjen.

Pri pripravi zahtevka morate navesti podatke o strankah, naravi zahtevka, svojih zahtevah in znesku odškodnine, razlogi za za prejem plačila. Dokazilo o škodi lahko vključuje pošiljanje dokazila o dostavi, potrdila o plačilu, vašega pisnega zahtevka in odgovora pošte.

Zaključek

V tem pregledu smo podrobno preučili, kaj storiti, če se vaša pošiljka izgubi na pošti. Ne smete odlašati z vložitvijo zahtevka za izsleditev predmeta. Če pri sledenju pošiljki s številko sledi vidite, da status pošiljke že dlje časa ni posodobljen, je bolje, da pošljete pritožbo prek spletnega mesta ali mobilne aplikacije ruske pošte. imate več možnosti, da boste paket našli pravočasno. Upoštevajte, da bodo zahtevki sprejeti v šestih mesecih od datuma odpreme.