Poslanstvo podjetja je... Opredelitev, oblikovne značilnosti, cilji, naloge in funkcije

Vsaka organizacija, ki se spoštuje, se ne ukvarja le z ustvarjanjem denarja; smisel obstoja podjetja je vedno njegovo poslanstvo. To je razlog, zaradi katerega je vsak član osebja dolžan služiti. Tako podjetje oblikuje načela in vrednote. Poslanstvo podjetja odraža njegov namen, se razlikuje od konkurence in opredeljuje vlogo, ki jo ima podjetje v javnem življenju.

Kaj bo ali ne bo storilo podjetje

Poslanstvo podjetja je predvsem nekaj, česar podjetje ne namerava početi. Pri tem so izpuščena področja razvoja, prihodnje dejavnosti podjetja, poslovni načrti in cilji. Poslanstvo podjetja je strateški smisel delovanja v prizadevanjih za odličnost; je platforma, na kateri temelji motivacija vseh zaposlenih.

In to ni za povečanje bogastva lastnikov, v vsakem primeru pa ta dejavnik ne vpliva na poslanstvo. Verjetno zato, ker poslanstvo podjetja ne bo navdušilo zaposlenih in ker se ne bodo trudili, da bi napolnili žepe drugih. Res je, da se zgodi, da podjetje izda delnice in jih razdeli svojim zaposlenim, vendar je tudi takrat motiv le poudarjen za ustvarjanje dodatnih koristi za potrošnike in družbo kot celoto.

Kako je opredeljeno poslanstvo

Lastniki podjetij lahko, kot je navedeno zgoraj, obogatijo le, če so potrebe strank kar najbolje izpolnjene. opredelitev poslanstva podjetja je torej zagotoviti potrošniku najbolj kakovostne in konkurenčne storitve ali izdelke. Njihova proizvodnja je v tem, da služijo družbi.

Opredelitev poslanstva podjetja predpostavlja praktičen način. Tako delujejo najuspešnejša podjetja, znana po vsem svetu. Najprej morate oblikovati notranje poslanstvo, cilje in naloge svojega podjetja, ki niso namenjeni novinarjem. Pri tem morate preprosto in iskreno odgovoriti na nekatera vprašanja.

Razvoj poslanstva podjetja

Prvo vprašanje je: s čim se podjetje ukvarja?? Ko je odgovorjeno na to vprašanje, je mogoče začeti določati poslanstvo podjetja. Drugo vprašanje je, komu so namenjene vse dejavnosti podjetja?? Tretje vprašanje zadeva izključno geografsko lokacijo podjetja. Poslanstvo, namen in strategija so vedno tesno prepleteni.

Naslednje vprašanje je bolj specifično: kako poteka dejavnost, kaj je edinstveno za podjetje? konkurenčne prednosti? Opredelitev poslanstva in ciljev podjetja ni mogoča brez poznavanja odgovorov na ta vprašanja. In nazadnje: česa podjetje ne počne in nikoli ne bo počelo? In to je eno najpomembnejših vprašanj.

Poslovne meje

Zakaj je zadnje vprašanje tako pomembno?? Ker vedno obstaja krog priložnosti in ga lahko vsako podjetje preseže. С na eni strani, meje podjetja so dobra stvar, vendar ne dobra, saj podjetje skoraj vedno postane nerodno in okorno, kadar je premajhno in preveliko, kaj se najde v neposredni bližini, brez razlikovanja.

Meje podjetja je treba braniti, sicer bo težko opredeliti samo poslanstvo, namen in strategijo podjetja. Ko je odgovorjeno na vseh pet vprašanj, je mogoče izpeljati najbolj privlačno poslanstvo za javnost, in to zelo jedrnato, a jedrnato.

Primer

Na primer, jeklarsko podjetje ima takšno izjavo o poslanstvu: "Naše podjetje povezuje interese potrošnikov in proizvajalcev, ustvarja jeklarske servisne centre in krepi partnerstva. Razvijamo se, zaslužimo in uresničujemo s kovinskim udobjem!"

Ni dobro premišljena, ker nihče ne razume, za kakšno podjetje gre: ali gre za posrednika ali proizvajalca, ali je podjetje globalno ali ima sedež in deluje daleč na podeželju, kakšna je razlika med tem podjetjem in njegovimi konkurenti. Vrste poslovnih nalog so lahko različne načine, na katere se razlikuje, vendar besedilo ne sme biti brezoblično.

Besedilo je najpomembnejše

Če javno poslanstvo ne opredeljuje identitete podjetja in obsega njegovih dejavnosti, se bo podjetje izgubilo v množici tisočerih podobnih podjetij. Zaposleni v nekem zlatarskem podjetju so na primer oblikovali poslanstvo takole: "Izdelujemo in prodajamo nakit iz dragih kamnov in kovin, ki je na voljo najširšemu krogu potrošnikov.". Geografija in obseg poslovanja nista jasna, prav tako ni nobene značilnosti, po kateri bi se to podjetje razlikovalo od drugih.

Tudi prave "pošasti" včasih naredijo napake v svojem poslanstvu. Microsoft Corporation, na primer, ki se je do leta 1999 javnosti predstavljala kot "računalnik za vsak dom, za vsako mizo in prvovrstno programsko opremo"!"kjer ni govora o globalnem obsegu in načinu dela. Brez navedbe v tisku, da gre za blagovno znamko "Microsoft", nihče ne bo vedel, o katerem podjetju govorijo.

Poslanstvo podjetja ni slogan!

Včasih tudi globalno podjetje svoje poslanstvo oblikuje preveč posplošeno, čeprav sploh ni jasno, kaj počne. Na primer Coca-Cola. "Živimo, da bi vam pomagali in vas opolnomočili!"kaj je? Življenjska pijača ali farmacevtski izdelki? Ali pa je podjetje odprlo tovarno za proizvodnjo simulatorjev nekje v oddaljenem majhnem mestu?

Izjemno podjetje Eastman Kodak je svoje poslanstvo formuliralo še bolj zgovorno: "Fotografiramo!"In vse. Teoretično tak slogan nikakor ne predstavlja poslanstva podjetja, saj podjetje o sebi ne sporoča ničesar.

skoraj pozitiven primer

V izjavi o poslanstvu mora biti jasno navedeno, kaj podjetje proizvaja, kje deluje, za koga. Mnogi ga čudovito izražajo. Na primer Ford. Njegovo poslanstvo se glasi: "Naš cilj je biti vodilni proizvodnje avtomobilov storitve in izdelki. Poslanstvo mednarodnega podjetja z bogatimi izkušnjami pri zagotavljanju storitev in blaga najvišje kakovosti. Dobrobit države, skupnosti, vseh okoli nas, predvsem pa strank - to so naše vrednote.".

Vse se zdi v redu. Vendar danes skoraj vsa avtomobilska podjetja menijo, da je kakovost sestavni del sodobne proizvodnje avtomobilov, kar pomeni, da Ford ne more zmagati v konkurenci, če se zanaša le na to. Druge ugodnosti niso določene.

Ko podjetje ve, česa ne bo storilo ali česa ne bo storilo

Poslanstvo podjetja se bo spreminjalo glede na odločitve o spremembi ali dopolnitvi dejavnosti. Na primer, vrhunsko podjetje Otis Elevator je v svojem poslanstvu najprej navedlo, da strankam zagotavlja sredstva za premikanje blaga in ljudi gor in dol, ko pa je začelo izdelovati premične pločnike in hodnike, so se v poslanstvu pojavile besede "gor, dol in vstran".

Prav tako je dobro, da je v izjavi o poslanstvu navedeno, da nobeno drugo podjetje ne bi moglo zagotoviti takšne zanesljivosti gibanja. "Zanesljivost" je ključna beseda, po kateri se podjetje razlikuje od konkurence. Vse kaže, da družba Otis Elevator z ustrezno skrbnostjo spremlja vse, kar počne, in vse, česar ne namerava početi.

Kakšno je poslanstvo, kakšna je usoda

V Rusiji je obstajalo tako osovraženo podjetje - RAO UES of Russia. Čeprav ne obstaja več, je koristno razmisliti o njenem poslanstvu. Verjetno zato, ker podjetje ne obstaja. Njegovo poslanstvo pa je bilo: "Prizadevati si za visoko tržno vrednost delnic družbe, katere rast se bo oblikovala v procesu prestrukturiranja z izvajanjem reform v panogi, povečanjem preglednosti in učinkovitosti sedanjega poslovanja".

Družba očitno ni nameravala dobavljati toplote in električne energije prebivalcem Rusije. Zanimal jo je le lasten dobiček (povečanje vrednosti delnic, tj. vrednosti samega podjetja, da bi ga lahko prodala po višji ceni). Nenehne in neskončne okvare, okvare, izpad oskrbe z električno energijo za običajne prebivalce in celo podjetja, ki so izjemnega pomena za gospodarstvo države, so zdaj razumljive. Kot pravijo igralci, dobite to, kar stavite.

Navdih in natančnost

Kaj je pomembnejše - domišljija ali znanje?? Z odgovorom ni treba hiteti, tudi če se zdi očiten. Einstein je na primer menil, da je domišljija tista, ki spodbuja napredek, saj zajema vse. Je vir navdiha, brez katerega ni mogoče jasno oblikovati poslanstva podjetja. Učenjaki so v dolgih in dolgih letih poučevanja magistrskega študija poslovne administracije (MBA) poudarili, da bi moral vsak zaposleni na pamet poznati poslanstvo svojega podjetja, kar je nemogoče storiti brez poetične komponente.

V osmih letih so na primer preverili veliko število svojih pripravnikov in le en predstavnik družbe LUKOIL iz oddaljenega regionalnega urada je bil sposoben takoj in popolnoma natančno izgovoriti te dragocene besede - hitro, enostavno, brez oklevanja ali napora. Nihče drug tega ni zmogel, čeprav so vsi razumeli, kaj to pomeni, in skušali s svojimi besedami predstaviti poslanstvo. Besede poslanstva ne smejo biti le natančne, temveč tudi lepo oblikovane, lahko izgovorljive in še lažje zapomljive.

Kako videti sanje

Brez sposobnosti predvidevanja ni mogoče dobro voditi podjetja. Poslanstvo podjetja je vizija, kako se podjetje vidi v prihodnosti. To je ideal ali sanje, ki jih morajo zaposleni uresničiti. Iz vizije prihodnosti se oblikuje predhodni cilj podjetja, jasnost v smeri potovanja z vsemi perspektivami, vizija prihodnosti je tista, ki daje smisel vsakodnevnim dejavnostim, ki z razumevanjem poslanstva podjetja pridobijo na pomenu.

Zato je tako pomembno, da čim bolj natančno opišete prihodnost podjetja, ki jo bo gradila celotna ekipa. Toda v skladu z japonskim pregovorom o veslačih - "Nima smisla veslati močneje, če čoln pluje v napačno smer" - je prva stvar, ki jo potrebujete pri oblikovanju svojega poslanstva, vizija. Na splošno velja, da je karizma najpomembnejša lastnost vodje, vendar to ne drži. Zaposlene je mogoče spodbuditi, vendar je to neuporabno, če ne vedo, v katero smer naj veslajo. Najpomembnejša je strateška vizija.

Poslanstvo podjetja in njegova filozofska komponenta

Kaj je strateška vizija podjetja, če ne filozofija, ki opredeljuje ključna prepričanja in vrednote organizacije?? Tukaj so značilnosti podjetja, ki poudarjajo njegove največje prednosti in lahko pripomorejo k njegovemu uspehu na trgu. Je izhodišče, na katerem se določajo strateški cilji in iz katerega izhaja splošna usmeritev podjetja, da bi bile vse prednostne naloge pravilne.

Pristop k oblikovanju poslanstva se nenehno spreminja glede na zahteve časa, zato je nemogoče, da bi za osnovo vzeli formulacije, ki so bile razvite pred pol stoletja. Preučite lahko le osnove elementov izjave o poslanstvu in nato globalno preučite funkcije podjetja z uporabo metod, ki jih predlaga filozofija.

Odvisnosti

Poslanstvo in cilji podjetja se le na prvi pogled zdijo premalo realistična maksima, ki se zdi minljiva in celo lažna. imeti mora jasno vlogo in povsem specifične funkcije. Ustrezno oblikovano poslanstvo podjetja postavlja trdne okvire za celotno delo podjetja in razvija korporativno kulturo, krepi duh ekipe.

Vrste misij se lahko razlikujejo po stopnjah. Vsako podjetje seveda deluje strogo samostojno in je odvisno od vsega: stopnje razvoja tržnih odnosov in ambicij podjetja v tem okolju, vrednot v družbi in še marsičesa drugega. Vendar pa je skoraj nemogoče strukturirati obstoječe misije, saj je glavni cilj vedno enak - razvoj, ne glede na to, ali gre za raven visoke blagovne znamke ali majhnega podjetja. Poslanstvo je preizkušeno in zelo učinkovito orodje za usmerjanje prizadevanj in virov podjetja.

V praksi

Ali je obstoj poslanstva tako pomemben za podjetje, ki je uspešno na današnjem trgu?? Zelo pomembno. Je nekakšen kompas za vsako podjetje, ki določa smer razvoja podjetja.

Opredeljuje naravo poslovanja in ključna načela poslovanja. Poslanstvo je tisto, ki narekuje vedenjske norme za zaposlene in oblikuje korporativno kulturo podjetja. Misija je tudi odlično orodje za odnose z javnostmi.