Filozofija kaizen - japonski način doseganja uspeha. Organizacija vitke proizvodnje

Upravljanje ni le znanost, temveč tudi prava umetnost. je še posebej pameten in prefinjen način, ki so ga uporabili Japonci. Njihov sistem upravljanja velja za klasičnega in je priznan kot eden najučinkovitejših na svetu. zlasti je vredno bodite pozorni filozofija kaizen.

kaj je

Kaizen je filozofija in praksa japonskega menedžmenta, ki se osredotoča na nenehno izboljševanje proizvodnih in upravljavskih procesov ter pomožnih poslovnih procesov. Treba je poudariti, da ta filozofija ne velja le za delo, temveč za vsa področja človekovega življenja.

V prevodu iz japonskega jezika je beseda "kaizen" se prevede kot "nenehno izboljševanje". V smislu upravljanja pomeni vključevanje vseh v proces, od najvišjih vodstvenih delavcev do navadnih zaposlenih.

Ta filozofija je bila prvič uporabljena v obdobju obnove po drugi svetovni vojni vojne. Zlasti so jo prevzela velika podjetja, kot je Toyota. Po objavi knjige leta 1986 "Kaizen: skrivnost uspeha japonskih podjetij" koncept je postal splošno znan in je postal ena od ključnih praks upravljanja.

Osnovna načela

Med akademskimi ekonomisti ni soglasja o številu načel kaizen. Če povzamemo informacije iz zapisov raziskovalcev, lahko poudarimo naslednje točke

• Razvrščanje. Vsak naj opravlja le svoje delo. Tako mora vsak zaposleni prepoznati odvečne dejavnosti in jih postopoma odpraviti. Vodja se mora naučiti prenašati odgovornost na druge.
• Urejanje reda. Ko se osredotočimo na ključne naloge, je treba preiti k optimizaciji procesov, tj. določanju prednostnih nalog. Koristno je voditi tudi delovni dnevnik, v katerem se bodo beležile opravljene naloge z navedbo njihove prioritete in pomembnosti.
• Čiščenje. Da bi ohranili red v mislih, je pomembno, da je delovno mesto urejeno. Vsak dan po končanem delu je treba pospraviti sobo in misli (ob odhodu iz organizacije pozabite na posel).
• Sistematizacija. Ko ste se osvobodili dodatnih odgovornosti in vzpostavili potek dela, morate vse to vključiti v sistem in mu stalno slediti.
• Praksa. Kaizen pomeni oblikovanje novega načina dela, ki ga ne smemo opustiti v korist starih navad.

Bistvo koncepta

Filozofija Kaizen - filozofija stalnih izboljšav. Ta ideja se odraža v naslednjih ključnih točkah:

• Osredotočenost na stranke. Blago ali storitve, ki jih prodaja podjetje, morajo v največji možni meri zadovoljiti potrebe kupcev.

• Kontinuiteta sprememb. Izboljšave v vseh delih organizacije morajo potekati nenehno, ob upoštevanju novih dosežkov.

• Priznavanje težav in odprta razprava o njih. Če se težave zamolčijo in ignorirajo, jih ni mogoče rešiti.

• Odprtost. To pomeni, da je treba odpraviti ovire med oddelki in delovnimi mesti.

• Gradnja ekipe. Vsak zaposleni mora biti član delovne skupine, krožka kakovosti, kluba itd.

• Medfunkcionalnost. Projekte morajo upravljati medfunkcijske skupine. Delo ne bo učinkovito, če bo skupina delovala v okviru ene same funkcije.

• Podporni odnosi. Zaposleni morajo imeti občutek, da so pomembni in vključeni v vse procese organizacije. Pomembni so tudi dobri odnosi znotraj skupine.

• Horizontalni razvoj. Izkušnje in uspeh zaposlenih ne smejo biti osebno bogastvo, temveč dosežek celotnega podjetja.

• Samodisciplina. Pomembno je, da delavci znajo nadzorovati sebe, svoje sodelavce in organizacijo kot celoto.

• Samouresničitev. Zaposleni morajo biti sposobni ločiti zadeve, za katere so osebno odgovorni, jih najprej opraviti in izboljšati svoje znanje.

• Celotna komunikacija. Vsak zaposleni mora imeti čim več informacij družbe.

• Prenos pooblastil. Vsak zaposleni mora imeti dovolj širok nabor znanj in spretnosti, da lahko prenese nekatera pooblastila.

• Analiza na podlagi dejstev. sklepati in sprejemati odločitve le na podlagi zanesljivih podatkov.

• Odpravite temeljni vzrok. Pomembno je razlikovati med osnovnim problemom in tistimi, ki so se pojavili zaradi njega.

• Kakovost kot proces. Pregledi in kontrole ne zagotavljajo kakovosti. Vedno mora biti prisoten faze dela.

• Standardizacija. Izločiti in uporabiti prakse in metode, ki zagotavljajo uspeh.

Cilji

Uvedba kaizena ali vitke organizacije proizvodnje ima več ciljev. In sicer:

• Izboljšanje kakovosti proizvedenih izdelkov ali storitev;
• trajno naraščanje produktivnost dela;
• čim bolj zmanjšati količino odpadkov;
• maksimalno učinkovita uporaba proizvodna zmogljivost;
• večja prožnost pri spopadanju s spreminjajočimi se razmerami zunanji in notranji okolje;
• učinkovit sistem motivacije zaposlenih;
• izboljšanje sistema timskega dela;
• Povečanje osebne odgovornosti zaposlenih s poenotenjem hierarhije;
• zagotavljanje kontinuitete učnega procesa in osvežitveno usposabljanje zaposleni.

Upravljanje ljudi

V sistemu kaizen je velika pozornost namenjena odnosu vodje do podrejenih. Upoštevati mora naslednja pravila:

• oseba ne sme biti kaznovana v javnosti;
• S podrejenim se ne pogovarjajte ukazovalno;
• upoštevati je treba mnenje zaposlenih;
• spodbude ne smejo biti skope;
• zaposlene je treba podpirati tako pri delovnih kot pri osebnih izzivih;
• potrebna je pozitivna motivacija;
• podrejenim je treba zagotoviti določeno stopnjo avtonomije;
• napak se ne odvrača - zaposleni se učijo na njihov račun;
• ne podcenjujte inteligence podrejenih;
• pomembno je spodbujati pobudo.

Ničelne izgube

Sistem kaizen razdeli vse ukrepe v organizaciji na tiste, ki prinašajo koristi, in tiste, ki jih ne. Naloga upravljanja je torej odpraviti ali zmanjšati na najmanjšo možno mero ukrepe, ki bi lahko povzročili izgube ali nimajo vrednosti. Zato je v skladu z japonsko filozofijo pomembno, da se te izgube zmanjšajo na nič:

• prekomerna proizvodnja;
• prenatrpanost skladiščnih prostorov;
• čas čakanja in mirovanja;
• izgube, povezane s prevozom;
• izgube zaradi nekoristnih dejanj zaposlenih (kajenje, klepetanje itd.);
• izdelki z napako in podobno.

gemba

V Kaizenu obstaja izraz "gemba". Pomeni odličnost v proizvodnji. Ključ do uspeha je, da se vodja zaveda procesov, ki so vključeni v najbolj "ljudski" poslovanja. Z drugimi besedami, vodja mora imeti jasno predstavo o procesih, ki potekajo v vseh oddelkih, o posebnostih njihovega dela. Za sprejemanje učinkovitih vodstvenih odločitev je idealno, če vodja potuje horizontalno in vertikalno organizacijska struktura (najprej kot redno zaposleni, nato v različnih oddelkih).

Siemensova pravila

Veliko uspešnih podjetij deluje v skladu s filozofijo vitke proizvodnje Kaizen. Eden od njih je nemško podjetje Siemens. To so pravila za zaposlene v podjetju:

• zaposleni, ki se neha izboljševati, je slab zaposleni.
• Pripravljeni morate biti na opustitev konvencionalnega razmišljanja.
• Razmišljati morate o tem, kako opraviti nalogo, in ne o tem, zakaj je ni mogoče opraviti.
• Bolje je problem rešiti na pol poti, kot ga sploh ne rešiti.
• Napake popravite takoj, ko se pojavijo.
• Poiščite čim cenejše rešitve.
• Naučite se reševati težave, ko se pojavijo.
• Pomembno je postaviti veliko vprašanj, da bi ugotovili pravo naravo težave.
• Ekipa reši problem bolje kot ena oseba.

Razlike med sistemom kaizen in tradicionalnim sistemom vodenja

Kaizen v poslovanju - ne gre le za Način zaslužka. To je način, kako doseči odličnost na svojem področju. Razlike med japonskim konceptom in klasičnim sistemom vodenja so prikazane v spodnji tabeli.

Perspektive Kaizen v domačem poslovanju

V domačem prostoru je težko opaziti kaizen v poslovanju. Med kulturami in filozofijami Rusije in Japonske obstajajo velike razlike. V deželi vzhajajočega sonca je na primer kaizen privzgojen že od otroštva. V šolah otroke učijo, da so tako velika kot mala podjetja enako pomembna za poslovni izid. Zato je treba pomanjkljivosti in izboljšave odpravljati metodično.

Poleg drugačnega pristopa k izobraževanju in usposabljanju je treba omeniti tudi, da je razvoj domačega podjetništva potekal pod posebnimi pogoji. Tako je po sovjetske filozofije, domači podjetniki so usmerjeni k rekordom in nestabilnosti iz 90. let, usmerjeni v kratkoročne rezultate. Toda kaizen je drugačna filozofija. Pomeni počasno, a sistematično rast s stalnim izboljševanjem.

Morda je glavni razlog, zakaj se kaizen ni razširil v Rusiji, osredotočenost te filozofije na dostojno in pošteno podjetništvo (kot je navedeno v predgovoru Imaijeve knjige). Na žalost domače poslovanje še ni "se opogumijo" po turbulentnih devetdesetih letih, zato je v večini organizacij skoraj nemogoče izvajati kaizen. Kljub temu se ta praksa začenja uveljavljati. filozofija se postopoma uvaja v "Alrosa", "GAS", "Baltika", "Hydrocile" in v drugih velikih organizacijah.

Kaizen v psihologiji

Filozofija kaizen se ne uporablja le v upravljanju, temveč tudi v psihološki praksi. Z uporabo tega koncepta lahko dosežete uspeh v karieri, ustvarjalnosti in celo v zasebnem življenju.

Velika večina ljudi se boji sprememb. Pri nekaterih ljudeh je ta strah paničen. Zato je mnogim ljudem lažje ves čas ostati v coni udobja (brez pretresov, a tudi brez razvoja). Koncept kaizen pomeni počasen, a neprekinjen razvoj. Ti majhni koraki pripravijo možgane na globalne spremembe in ublažijo negativne odzive nanje.

Uresničite svojo filozofijo v praksi

Ni težko živeti v skladu s filozofijo kaizen. Upoštevati morate le pet osnovnih načel:

• Urejenost. List papirja razdelite v dva stolpca. V en stolpec zapišite vse, kar vam pomaga, v drugega pa vse, kar vas ovira (to vključuje stvari, povezave in osebnostne lastnosti). Postopoma se znebite predmetov v drugem stolpcu.
• Naročilo. Sestavite podroben dnevni program. Poleg splošnih točk podrobno opišite tudi malenkosti, zaradi katerih ste boljši, ki vam koristijo.
• Čistost. Dom ali pisarna morata biti popolnoma urejena. Čiščenje je tudi povsem mehansko delo, ki vas odvrne od pozornosti in osvobodi negativnih misli.
• Standardizacija. upoštevanje določenih standardov, pravil, urnikov in ravni kakovosti v svojem življenju.
• Disciplina. Preprečite najmanjše impulze in šibkosti v sebi, ki lahko vodijo k vrnitvi k starim navadam.

Zaključek

Kaizen v poslu in življenju je modra filozofija, ki pomaga pri počasnem, a zanesljivem napredovanju k uspehu. V bistvu ne gre za recept za doseganje ciljev, temveč za način razmišljanja. Če želite biti uspešni, se morate nenehno razvijati. Vsak premor je kot poraz, ker svet ne miruje in ga ne moreš dohajati. Kaizen združuje vzhodnjaško modrost in vzdržljivost.