Upravljanje. Notranje in zunanje okolje organizacije: koncepti, značilnosti in primeri

Zunanje in notranje okolje organizacije pri upravljanju je odvisno od kombinacije gospodarskih dejavnikov. Gre za sposobnost konkuriranja, donosnost podjetja, ukrepi uspešnosti strategijo, ki jo je treba sprejeti, in pogoje za nadaljnji razvoj. Če panoga omogoča vstop na nove trge (zlasti tuje trge), zunanje okolje zahteva strateško načrtovanje in predvidevanje.

Notranje okolje: splošni pojmi

Notranje okolje organizacije vključuje dogodke, dejavnike, ljudi, sisteme, strukture in pogoje v organizaciji, ki so na splošno pod nadzorom podjetja. Tudi poslanstvo in slog vodenja sta dejavnika, ki povečujeta učinek. Običajno se nanašajo na notranje okolje organizacije pri upravljanju. Zunanje okolje pa bo odvisno od ukrepov prvega.

Tako je notranje okolje tisto, ki določa organizacijske dejavnosti, odločitve, vedenje in odnos zaposlenih. Spremembe v načinu vodenja, poslanstvu ali kulturi lahko pomembno vplivajo na podjetje kot celoto.

Zunanje okolje in njegove značilnosti

Nekateri dejavniki se pojavljajo zunaj podjetja, vendar povzročajo spremembe v podjetju. Ti predmeti in koncepti so v veliki meri zunaj nadzora katere koli organizacije:

• Stranke.
• Tekmovanje.
• Gospodarstvo.
• Tehnike.
• Politični in družbeni pogoji.

Zunanje okolje upravljavske organizacije lahko pomembno vpliva na njeno notranje okolje, na primer na njeno trenutno poslovanje, rast in dolgoročno vzdržnost.

Neupoštevanje zunanjih dejavnikov lahko privede do napak. Vodje morajo nenehno spremljati zunanje okolje in se mu prilagajati ter si prizadevati za zgodnje proaktivne spremembe, ne pa za reaktivni pristop, ki lahko pripelje do povsem drugačnih rezultatov.

Analiza SWOT

Notranje in zunanje okolje upravljavske organizacije spodbujata odzivanje vodij na okoliščine in spremembe. Temeljijo na podatkih "skeniranje". Proces pomeni spremljanje obeh okolij za zgodnje pokazatelje, kaj je morda treba spremeniti. Da bi upoštevali morebitne priložnosti ali nevarnosti, je treba opraviti prilagoditve za opredelitev prednosti podjetja in odpravo njegovih slabosti.

Pogosta vrsta pregleda okolja je analiza SWOT, ki obravnava prednosti, slabosti, priložnosti in nevarnosti notranjega in zunanjega okolja organizacije. Na kratko, upravljanje pomeni analiziranje dogajanja okoli podjetja in v njem, pa tudi uspešnosti in zadovoljstva zaposlenih.

Vodja bo začel analizirati notranje okolje s preučevanjem neučinkovitosti v organizaciji. Nato mora preučiti zunanje okolje in stvari, ki se dogajajo zunaj organizacije, vendar vplivajo na njen uspešen obstoj.

Dejavniki, ki vplivajo na donosnost poslovanja

Analiza SWOT priporoča dekonstrukcijo sestavin, ki lahko vplivajo na uspešnost podjetja. Za vsakega od dejavnikov obstaja več okoliščin, ki lahko spremenijo zunanje in notranje okolje upravljavske organizacije. Primeri tega so tržno okolje. Gre za kombinacijo zunanjih in notranjih dejavnikov in sil, ki vplivajo na sposobnost podjetja, da vzpostavi odnose in služi svojim strankam.

Trženje poslovno okolje

Notranje okolje je specifično za podjetje in vključuje lastnike, zaposlene, stroje, materiale itd.д. Zunanje okolje se nadalje deli na dve komponenti: mikro in makro.

1. Mikro okolje ali okolje nalog je prav tako specifično za podjetje. Sestavljen je iz dejavnikov, ki so vključeni v proizvodnjo, distribucijo in promocijo ponudbe.
2. Makro ali širše okolje zajema koncepte, ki vplivajo na družbo kot celoto.

Širše okolje je sestavljeno iz šestih elementov:

• Demografija.
• Ekonomski.
• Fizični.
• Tehnološki.
• Politični in pravni vidiki.
• Družbeno-kulturni.

Trženjsko okolje podjetja sestavljajo akterji in stranke zunaj trženja, ki vplivajo na sposobnost njegovega upravljanja v smislu vzpostavljanja in vzdrževanja uspešnih odnosov s ciljnimi strankami (Philip Kotler).

Načelo zunanje ureditve št. 1 - konkurenca

Če vaše podjetje ni monopol, se boste morali spopasti s konkurenco. Ko ustanovite podjetje in vstopite na trg s svojim izdelkom, tekmujete z uveljavljenimi in izkušenejšimi podjetji v isti panogi.

Ko vam bo uspelo, se boste morali soočiti z novimi podjetji, ki vam bodo poskušala ukrasti stranke ali vam konkurirati. Lahko vam pomaga ali vas uniči. Zaradi tekmovanja z Amazonom je na primer veliko manjših trgovin zaprlo. Če bi bili dejavniki zunanjega in notranjega okolja organizacije prepoznani prej, bi lahko vsi postali konkurenčni.

Regulativna načela #2 - spremembe vladne politike

Spremembe vladne politike imajo lahko velik vpliv na poslovanje. Klasičen primer je tobačna industrija. Zunanje in notranje organizacijsko okolje cigaretnih podjetij se je od petdesetih let prejšnjega stoletja spreminjalo pod vplivom vlad. Na svoje izdelke so morali namestiti opozorilne oznake, izgubili so pravico do oglaševanja na televiziji. Poleg tega je vedno manj prostorov, kjer bi lahko kadilci zakoniti razlogi.

Delež kadilcev v Rusiji se je skoraj prepolovil, kar je ustrezno vplivalo na prihodke industrije. Pri obravnavi pojma zunanjega in notranjega okolja organizacije je treba povedati, da prvo povzroča spremembe v drugem. Obstajajo neodvisne okoliščine, ki "premagati" nemogoče.

Notranji dejavnik številka 1 - zaposleni

Če niste samostojni podjetnik, so vaši zaposleni pomemben del Notranje okolje vašega podjetja. Svoje delo morajo opraviti dobro. Vodje morajo biti sposobni ravnati z zaposlenimi na nižjih ravneh in nadzorovati druge dele notranjega okolja.

Tudi če so vsi zaposleni sposobni in nadarjeni, lahko notranja politika in konflikti uničijo dobro podjetje. Te dejavnike zunanjega in notranjega okolja organizacije je treba opredeliti. To je ena od posebnosti kadrovske politike podjetja.

Notranji dejavnik številka 2 - finance

tudi v času velikih varčevalnih ukrepov je lahko pomanjkanje sredstev odločilen dejavnik, ki odloča o tem, ali bo podjetje preživelo ali ne. Če so finančna sredstva preveč omejena, to vpliva na število zaposlenih, kakovost opreme in učinkovitost oglaševanja, ki ga morate organizirati.

Če takšnih težav ni, je več prožnosti za razvoj in širitev podjetja. V takem okolju je lažje preživeti krizo ali nenačrtovano inflacijo.

Metode za notranje in zunanje okolje organizacije

Ko so ugotovljeni vsi dejavniki, je treba preiti na metode analize prednosti in slabosti. To priporoča sistem SWOT. Pridobljeni končni kazalniki se bodo uporabili pri pripravi strateško načrtovanje, postanejo optimalne platforma za ustvarjanje taktične širitve podjetja.

Analiza SNW se od analize SWOT razlikuje po tem, da se osredotoča na prednosti. Prvi velja za razvite države, kjer je podjetje samo najpomembnejše načelo pri gradnji podjetja. Druga analiza se uporablja v manj razvitih državah, kjer podjetja zaradi vpliva vlade lahko prenehajo obstajati.

Obstajata tudi dve različni analizi (STEP in PEST), ki sta hkrati namenjeni vladi in malim podjetjem.

1. Različica analize STEP se uporablja v Združenih državah Amerike, Rusiji, Afriki in državah z velikimi ozemlji. Kitajska uporablja drugačno metodo analize, saj nekatera področja razlikuje po zakonodaji. Prednost ima tehnološki dejavnik kot kazalnik napredka.
2. Analiza PEST se uporablja za analizo zunanjih značilnosti podjetja. Vključuje dejavnike, kot so kot politika in gospodarstva svetovnih voditeljev. Od njih je odvisen razvoj "majhen" države.

Da bi razumeli sistem makroekonomskih vplivov, morate preučiti gospodarstva drugih držav.

Organizacija za okoljsko upravljanje

Upravljanje sprememb lahko opredelimo kot sistematičen pristop k preoblikovanju procesov, sistemov, struktur, tehnologij in vrednot, da bi odpravili pomanjkljivosti in nedoslednosti v organizaciji. To vključuje vrsto ukrepov, ki udeležencem pomagajo preiti od trenutnega načina dela k načrtovanemu načinu dela.

Na poslovnem področju se sprememba nanaša na vsako spremembo tradicionalnega načina dela. Lahko gre za dodatek, spremembo politike, procesa, metode ali kar koli drugega, kar neposredno ali posredno vpliva na organizacijo.

Razlogi za spremembe so lahko naravni (npr. preživetje, rast ali širitev). Lahko so tudi reaktivni, tj. prilagodijo se spreminjajočemu se okolju. Oglejmo si nekatere od njih:

• Upravljanje sprememb vključuje skrbno načrtovanje in izvajanje strategij, pri čemer se je treba posvetovati z ljudmi, ki jih spremembe zadevajo, in jih vključiti. Organizaciji pomaga pri uvajanju, nadzoru in spremljanju sprememb, njenim članom pa omogoča, da sprejmejo spremembe v svojem obstoječem okolju.
• Prepoznavanje potrebe. Samo z določitvijo, kaj se bo izboljšalo (npr. proces, izdelek, tehnologija, metoda). Za to je potrebna skupina, ki začne in vodi postopek.
• nujnost, s katero je treba zaposlene in druge člane organizacije seznaniti s pomenom sprememb in njihovimi koristmi. To je pomemben korak, kar je treba upoštevati in sporočiti vsem zainteresiranim stranem. Poleg tega bi morale imeti stranke z alternativnimi idejami enako priložnost, da predstavijo svoja stališča, mnenja in predloge o istem vprašanju.
• Ovire. Odpor proti spremembam je glavna ovira pri upravljanju sprememb. Včasih lahko vodstvo pridobi podporo le nekaj ljudi, drugi pa lahko spremembi nasprotujejo. Zato je treba za učinkovito izvajanje strategije sprememb pravočasno odpraviti ovire.
• Ozaveščanje. Spremembe se morajo začeti z vizijo prihodnosti, saj ta pojasnjuje prihodnje cilje organizacije za njene zainteresirane strani. Zato je treba to vizijo oblikovati in jo posredovati prizadetim, da se bodo zavedali, zakaj se to dogaja.

Ena najboljših taktik za povečanje zanimanja in morale ekipe je ustvarjanje majhnih mejnikov, ki jih je mogoče zlahka doseči, da bi povečali moralo in zadovoljstvo zaposlenih. Vendar pa tudi dolgoročnih ciljev ne smemo zanemariti, saj vplivajo na sprejemanje sprememb v zunanji in notranji okolje organizacije. Spremembe so pogosto neuspešne, ker so prezgodaj razglašene za uspešne.

Ustrezno jih je treba izvajati. Potrebno je počakati nekaj časa, da se ugotovijo vrzeli ali slabosti.

Zakaj potrebujemo analizo PEST?

Je orodje, namenjeno prepoznavanju vidikov zunanjega okolja. Vplivajo lahko na strategijo organizacije. Notranje in zunanje upravljanje ni mogoče brez strategije in uporabe enake oblike kot pri konkurentih.

Analiza STEP pomaga dobiti dobre rezultate, če se periodično uporabljajo različne ocene faktorja oblike. Zajeti so dinamični kazalniki rasti, ki vplivajo na poslovne obete. Končni rezultat je model odziva podjetja na novo strategijo, ki lahko prilagodi podjetje na niz opredeljenih dejavnikov makrookolja.

Značilnosti dobro organiziranega podjetja

Osebje je treba usposobiti za uspešno vključevanje sprememb v rutino. Spremljanje sprememb bi moralo podpirati obstoječi mehanizem za spremljanje, ali se spremembe pravilno izvajajo.

Upravljanje sprememb se nanaša na proces razvoja in izvajanja strategij, načrtov in metod podjetja, ki izhajajo iz različnih notranjih in zunanjih okolij organizacije. Opredelitev kompetenc se nanaša na niz izjemnih spretnosti, strategij, potez ali tehnologij, po katerih se vodilni razlikuje od povprečnega akterja v panogi. Je pomemben vir konkurenčna prednost za podjetje v primerjavi s konkurenti.