Pravice potrošnikov v belorusiji: značilnosti in mehanizmi varstva

Vsaka država po svoje skrbi za pravice državljanov. V državah z razvitimi trgovinskimi odnosi so bili sprejeti zakoni o varstvu pravic potrošnikov. Ta zakon ima tudi Republika Belorusija. Je v skladu z mednarodnimi predpisi, kar potrošnikom zagotavlja vladno zaščito. Ta zakon potrošniku omogoča, da izbere izdelek po svoji izbiri, ga zamenja v primeru napak, pridobi dodatne informacije o izdelku in o njem pusti resnične povratne informacije.

Kaj so pravice potrošnikov?

Mnogi potrošniki se pri nakupu različnega blaga ne zavedajo svojih privilegijev. Obstaja pojem pravic potrošnika, ki pomeni, da lahko kupec od prodajalca kaj zahteva:

• Je v skladu z globalnimi standardi, kar potrošnikom zagotavlja vladno zaščito;
• Vse informacije o nakupu;
• možnost izbire izdelka;
• nadomestilo za vse stroške in moralno škodo, nastalo po nakupu izdelka ali storitve z napako.

Pravice potrošnikov so obstajale že dolgo pred sprejetjem uradnih zakonov. Javnost je vedno obsojala goljufije potrošnikov. Sčasoma so bili ti koncepti ločeni v poseben oddelek.

V Belorusiji pravice potrošnikov ureja poseben zakon. Vsebuje točke s pojasnili o pravicah potrošnikov da je mogoče na katere se lahko zanesete pri nakupu določenega izdelka. Poslovni odnos je med podjetji ali maloprodajnimi verigami in običajnimi državljani. V nekaterih primerih je v transakcijo namesto običajnega državljana vključeno zasebno podjetje. Tako je pri veleprodajnih nakupih.

Kratek opis nacionalne zakonodaje

Vsa vprašanja v zvezi z varstvom potrošnikov v Belorusiji se rešujejo z dokumentom št. 90-3. Sprejet je bil januarja 2002. Predsednik je julija 2008 odobril spremembe in dopolnitve glede pravic potrošnikov.

Vsa pravila, določena v pravnih dokumentih, so namenjena nadzoru trgovine in odnosov z javnostmi. V zakonu Republike Belorusije "O varstvu pravic potrošnikov" predpisati pravila, v skladu s katerimi morajo udeleženci ravnati. Kazni so predvidene za kršitev postopka distribucije, izbire, porabe in izmenjave blaga.

Poleg ustave, civilnega zakonika, zakonika o civilnem postopku in trgovinskih predpisov obstajajo še drugi dokumenti, ki varujejo pravice potrošnikov. To so predpisi, pripravljeni v obliki odredb in navodil. Imajo enako funkcijo, saj urejajo pravila in pogoje za prodajo blaga javnosti.

Poleg tega te odredbe znatno razširjajo področje uporabe zakona Republike Belorusije "O varstvu pravic potrošnikov". Pogosto je treba te dokumente uporabiti, če Pravice so kršene kupci. Zakon ne predpisuje pravil, namenjenih reševanju postopkovnih in davčnih vprašanj. Za njih je na voljo poseben dokument o državnih pristojbinah.

Zelo pomembno je, da se varstvo pravic potrošnikov v skladu z zakonom Republike Belorusije izvaja na državni ravni. Glavni namen uredbe je zagotoviti popolne informacije o blagu in storitvah, da se lahko stranka odloči. Namen trgovinskih predpisov je zaščititi potrošnike pred nepoštenimi trgovci in proizvajalci ter opredeliti pogoje teh predpisov.

Zaščitni mehanizmi

Če je stranka prejela nekakovostno storitev ali izdelek, se lahko obrne na naslednje organe za varstvo potrošnikov. V Belorusiji obstajajo različni mehanizmi, ki se lahko uporabljajo za zaščito potrošnikov. Svoje pravice lahko uveljavljajo naslednji akterji:

• Neodvisni predstavniki;
• državni organi;
• Posebej ustanovljena javna združenja.

Državljan ima pravico, da sam varuje pravice potrošnikov v skladu z zakonom Republike Belorusije, če je seznanjen z vsemi njegovimi oddelki. Vsak zahtevek, ki ga vloži kupec v zvezi z neustrezno kakovostjo izdelka ali storitve, morajo pregledati vse instance. Najprej je treba stopiti v stik s prodajalcem. V nekaterih primerih je mogoče blago zamenjati ali vrniti brez ovir. Javne in državne ustanove so dolžne zaščititi državljane v okviru pooblastil, ki jih daje zakon Republike Belorusije "O varstvu pravic potrošnikov".

Javna združenja so bila ustanovljena posebej za podporo strankam, ki se soočajo s to težavo. Če se obrne na takšno organizacijo, državljan prejme celovito pomoč.

Svetovanje o zadevah, ki ga zanimajo, in seznanitev z glavnimi točkami veljavnega prava "O varstvu pravic potrošnikov", Pomoč pri pripravi zahtevkov, vlaganje tožb na sodišču. Po potrebi ta združenja povabijo usposobljene odvetnike, strokovnjake za trgovinske odnose za celovito posvetovanje.

Posebnosti prava v Republiki Belorusiji

Zakon, ki ureja razmerje med potrošnikom in prodajalcem v Republiki Belorusiji, je v celoti strukturiran zakon. Podobno kot v Rusiji je njen namen zagotoviti, da so odnosi na poslovnem področju urejeni. Temelji na istem zakonu "O varstvu pravic potrošnikov". V Belorusiji so v dokumentu na povsem enak način pojasnjene možnosti kupca in načini zaščite pred napakami blaga ali storitve.

Tu je jasno določeno Pravice in obveznosti drugo stranko v primeru kršitev. Poleg veljavnega zakona, ki je bil nazadnje revidiran leta 2008, obstajajo dokumenti, kot so zahteve in predpisi za blago.

Predstavljajo jih posebni tehnični dokumenti, ki vsebujejo popolne specifikacije. Vključiti je treba tudi zdravstvene predpise za skladiščenje zadevnega proizvoda. med inšpekcijskimi pregledi organov za nadzor kakovosti storitev Prodajalec mora predložiti te dokumente. Blago je treba opisati v skladu s predpisi iz zakona. V primeru neskladnosti ima inšpekcijski organ pravico umakniti blago iz prometa.

Zakon Republike Belorusije določa naslednje "Pravice potrošnikov", in civilnega zakonika lahko kupec uveljavlja reklamacijo zaradi pomanjkljivega blaga/storitev in zahteva odškodnino za premoženjsko ali nepremoženjsko škodo.

Katere pravice imajo potrošniki?

Ureditev državnega zakonskega dokumenta se nanaša predvsem na zagotavljanje pravic vsakega kupca. Zakon določa vse pravice, ki jih mora imeti potrošnik. Na seznamu so:

1. pridobivanje popolnih in točnih informacij o izdelku/storitvi. To vključuje ime izdelka, njegove značilnosti, lastnosti in sorte. V Belorusiji morajo biti v zakonu o pravicah potrošnikov navedeni cena, obdobje veljavnosti, priporočila za uporabo. Poleg tega ima kupec pravico zahtevati predpise, ki določajo podatki proizvajalca in raven kakovosti blaga.
2. Trgovinsko izobraževanje. Ta točka pomeni pridobitev informacij o tem, kako je urejen odnos med kupcem, proizvajalcem in prodajalcem. Te informacije je mogoče pridobiti z branjem Zakona o pravicah potrošnikov v Republiki Belorusiji. se objavijo vsi dodatki k temu dokumentu.
3. Izbira blaga po lastni presoji. Prodajalec nima pravice z oglaševanjem svojih izdelkov kakor koli vplivati na kupca. Potrošnik se mora sam odločiti, kdaj in od koga bo kupil izdelek.
4. Nakup izdelka deklarirane kakovosti. Izdelki, ki jih zagotavlja proizvajalec ali drug prodajalec, morajo biti v skladu s predpisi ter varni pred in med uporabo. Zakonsko določena odškodnina "Zakon o varstvu potrošnikov" Kupec lahko opravi pregled blaga, da bi ugotovil njegovo kakovost z dodatnim pregledom.
5. Prejemanje odškodnine za izdelke z napako. Če se po nakupu izkaže, da blago po kakovosti ne ustreza oglaševanim specifikacijam, mora prodajalec potrošniku povrniti vse stroške. V nekaterih primerih lahko kupec zahteva odškodnino za moralno škodo zaradi uporabe izdelka z napako.
6. za zaščito pravic višjih organov. Če proizvajalec ali prodajalec noče plačati denarnega nadomestila ali zamenjati blaga slabe kakovosti, lahko kupec poišče pomoč na sodišču ali pri drugih državnih/javnih organih.

Vsak državljan Republike Belorusije ima pravico do pritožbe, da se seznani s svojimi pravicami in zahteva zagotavljanje kakovostnega blaga in storitev. Ti elementi so osnovni. Pomagajo reševati morebitne spore med kupcem in prodajalcem.

Osnovni koncepti

Pri obravnavi zakonodajnega akta je treba posebno pozornost nameniti opredelitvam, ki vam bodo pomagale bolje razumeti pomen zakona in bodo vplivale na odločitev sodišča. Seznam osnovnih pojmov vključuje naslednje:

1. potrdilo o nakupu, na katerem sta navedena datum in čas nakupa. Tukaj so tudi vsi podatki o prodajalcu.
2. Garancijski rok. Če proizvajalec ne določi drugače, lahko napake na blagu prijavite v enem letu. Garancijski rok se lahko v določenih primerih podaljša kot piše v tehnični dokumentaciji. Kupec lahko to izpodbija na sodišču, če meni, da krivda ni nastala po njegovi krivdi.
3. Pomanjkljivosti blaga. Izraz vključuje vidne ali skrite napake v konstrukciji in delovanju izdelka. Napaka je tudi neskladnost s tehničnim opisom izdelka.
4. Kakovost izdelka. To je prisotnost ali odsotnost vseh lastnosti, ki jih je proizvajalec predhodno navedel. Če takih znakov ni, ima potrošnik pravico zahtevati zamenjavo blaga ali vračilo kupnine.
5. Rok trajanja. Pomeni, da ima vsak izdelek določeno obdobje uporabe. Prodajalec krši belorusko zakonodajo, ker stranki ponudi blago s pretečenim rokom trajanja "Varstvo pravic potrošnikov".
6. Rok trajanja in pogoji skladiščenja. Kupec mora biti v celoti obveščen o, Kako dolgo traja? Izdelek lahko ostane nepoškodovan in ne izgubi svojih lastnosti. To vključuje informacije o temperaturi in svetlosti prostora, v katerem bo izdelek shranjen.

Ti izrazi so koristni za kupca, ki želi kupiti izdelek ustrezne kakovosti. Z njihovo pomočjo lahko izpodbija svoje pravice in uveljavlja zakon "O varstvu pravic potrošnikov".

Odgovornost prodajalca

Zakonodajalec je pri reševanju sporov na strani kupca, saj mu daje pravico, da pri prodajalcu brez strahu pred zavrnitvijo predloži kakršne koli zahtevke. Če so bile kršene pravice potrošnika, bo blago po opravljenem strokovnem pregledu vrnjeno v Belorusijo. Proizvajalec mora plačati pogodbeno kazen ali zamenjati izdelek z okvarjenim. Za prodajalca ali proizvajalca blaga z napako veljajo naslednji ukrepi:

1. Odpoved posla zaradi nezadostnih informacij. Če se dokaže, da so bile ob izbiri podane napačne informacije o značilnostih, kakovosti ali razpoložljivosti blaga, se transakcija lahko razveljavi.
2. Odgovornost za dobavo izdelkov z napako. V tem primeru lahko kupec zahteva tudi odškodnino. Razlikuje se med vrstami tožb v zvezi z uporabo blaga z napako: škoduje premoženje, življenje ali zdravje kupca zdravje potrošnika. Pri tem je zelo pomembno, da trajanje storitve izdelek. Če kupec ni mogel preveriti, ali je to obdobje poteklo, mora proizvajalec kupcu povrniti vse stroške.
3. Nadomestilo za moralno škodo. Ta ukrep se pogosto uporablja v povezavi s prejšnjimi možnostmi. Znesek tega povračila določi sodna komisija. Pri obravnavi primera upošteva vse dejavnike tveganja, zaradi katerih je potrošnik utrpel škodo.
4. Odpoved kupoprodajne pogodbe zaradi neugodnih pogojev za potrošnika. Če se na sodišču izkaže, da so bili pogoji nakupa prvotno neugodni za kupca, se lahko posel razveljavi. V tem primeru mora prodajalec povrniti stroške nakupa blaga in sodnega postopka.

V skladu z beloruskim zakonom o pravicah potrošnikov vrnitev izdelka in obravnava zahtevka ne smeta trajati več kot teden dni. Če kupec v tem roku ne prejme nobenega obvestila o popravilu, zamenjavi blaga ali denarnem nadomestilu, mora tožena stranka za vsak dan zamude plačati dodatno nadomestilo v višini enega odstotka vrednosti blaga.

Proizvajalec/prodajalec mora povrniti škodo ali zamenjati izdelek z boljšim le, če je spoznan za krivega. Če se na sodišču dokaže, da so napake na izdelku nastale zaradi napačnega ravnanja potrošnika, se plačilo in zamenjava blaga zavrneta.

Kako ravnati v konkretnem primeru

Poznavanje zakonodaje "O varstvu potrošnikov" To je zelo pomembno, saj se ljudje vsak dan srečujejo z nepoštenimi ravnanji prodajalcev. Če pride do takšnega položaja, lahko kupec to znanje uporabi v praksi, tako da brani svoje pravice. Še preden se odločite za nakup, morate preučiti vse razpoložljive informacije. Če je napaka opažena po nakupu in denar, Čim prej vrnite blago in se pritožite prodajalcu.

V skladu z zakonom lahko stranka pričakuje:

1. zamenjava pokvarjenega izdelka z boljšim, če je podoben izdelek na voljo v trgovini.
2. Za zmanjšanje vrednosti. Če so napake manjše, ima potrošnik pravico zahtevati znižanje cene kupljenega blaga.
3. Za povračilo kupnine. Kupec je upravičen do povračila kupnine. Če se po nakupu ugotovi, da je blago brez krivde kupca pomanjkljivo, je treba vrniti celoten znesek.
4. Pomanjkljivosti je treba odpraviti. Proizvajalec lahko na zahtevo stranke brezplačno odpravi napako.
5. Povračilo cene. Če kupec sam popravi izdelek z napako v garancijskem roku, lahko prodajalcu predloži potrdilo iz delavnice, kjer je bil izdelek popravljen, in zahteva povračilo stroškov.

V skladu z beloruskim zakonom o pravicah potrošnikov je treba vračilo kupnine ali boljšo kakovost izdelka zagotoviti v določenem roku, vendar najpozneje v dveh mesecih od začetka postopka. Če je zahtevek za vračilo vložen v dveh tednih po nakupu izdelka, lahko kupec pričakuje celotno vračilo brez nadaljnje preiskave. Če pa se pojavijo zunanje napake, ki kažejo na to, da je potrošnik posegel v izdelek, garancijski pogoji ne veljajo več.

V predpisih k zakonu Republike Belorusije "О varstvo potrošnikov" Določen je seznam blaga s kategorijo težav. To vključuje kalkulatorje, števce, ogrevalne kotle vseh vrst. Vrniti/nadomestiti jih je treba, če se dokaže, da ima zadevna naprava pomembne napake, ki jih je mogoče pripisati proizvajalcu.

Kupec se mora pri pritožbi sklicevati na garancijski rok, napake na blagu, prejem, rok trajanja in čas skladiščenja.

Pomanjkljivosti sistema

Poznavanje zakona o pravicah potrošnikov v Republiki Belorusiji ni vedno pozitiven dejavnik. V nekaterih primerih goljufi izkoristijo ta regulativni dokument. Prodajalci morajo biti pozorni na vsako zahtevo stranke, da ne bi šli v stečaj in plačevali odškodnine.

Včasih potrošniki zaradi svoje nepismenosti poškodujejo blago, ne da bi prej prebrali dokumentacijo. Potem pa pohitijo in proizvajalca obtožijo, da je distribuiral izdelke z napako. Zaradi tega morajo trgovci na drobno dokazati svojo usposobljenost z dodatnimi stroški za raziskave in strokovno znanje. Sociologi ta pojav imenujejo potrošniški ekstremizem. To je napačna razlaga zakona v njihovem interesu. Nekatere stranke velikih podjetij v Belorusiji so uspele dobiti povračilo za drago avto zaradi Več pregorelih LED diod.

Zaključek

Zakon "O varstvu potrošnikov" v Belorusiji polnopravni regulativni dokument, prilagojen posebnostim države. V celoti opravlja svojo funkcijo, saj kupcem omogoča, da se seznanijo z zakonodajo, ugotovite njihovo priložnost. Potrošniki lahko pri nakupovanju v spletnih trgovinah in trgovinah brez povezave uveljavljajo svoje pravice v skladu z zveznim zakonom.