Organizacijski razvoj: metode, tehnike, cilji in naloge

Sposobnost učinkovitega in uspešnega upravljanja procesov razvoja podjetja glede na socialno, organizacijsko, upravljavsko in tehnološko raven je pomemben proces delovanja sodobnih ruskih podjetij.

Koncept

Razvoj domačih podjetij se razume kot:

• Proces prehoda upravljanja organizacije z ene ravni na drugo, ki prispeva h krepitvi konkurenčnega položaja, pomembnosti na trgu;
• sistem sprememb v organizaciji, ki je celostne narave.

Prisotnost jasnega koncepta razvoja v politiki podjetja zagotavlja, da nanjo vpliva dejavnik uspeha. Razvoj takšnega sklopa ukrepov je v času krize nujen tako v podjetju kot v celotnem nacionalnem gospodarstvu. Odsotnost razvojne strategije pri upravljanju svojih dejavnosti številna sodobna ruska podjetja označujejo kot napako.

V bistvu konceptov "organizacijski razvoj" je mogoče izpostaviti naslednje ključne elemente

• poslanstvo;
• strateški koncept;
• cilji;
• splošna strategija.

Poslanstvo: smisel obstoja podjetja, razumevanje, čemu je podjetje namenjeno. Strateški koncept vključuje vpliv velikega števila dejavnikov, zaradi katerih lahko podjetje doseže svoje cilje. Cilj podjetja se nanaša na rezultate, ki jih podjetje pričakuje v kratkoročnem in dolgoročnem obdobju dolgoročno. Strategija je sistem ukrepov, katerih cilj je doseči končni rezultat podjetja.

Cilji in naloge

Cilji razvoja organizacije vključujejo socialne in ekonomske cilje, ki zagotavljajo povečanje konkurenčnosti in trajnost podjetja v zunanjem okolju. Med glavnimi so naslednje:

• povečanje produktivnosti;
• rast kapitalizacije;
• doseganje vodilnih položajev na trgu;
• vstop na tuje trge.

Cilji so lahko opredeljeni s številnimi cilji:

• doseganje visoke družbeno-ekonomske uspešnosti;
• izvajanje organizacijskih sprememb.

Tehnologija sprememb kot osnova za razvoj

Tehnologija je zgrajena na podlagi prilagajanja zahtevam strank, tj. prizadevanj za izpolnjevanje njihovih potreb in pričakovanj, kar je eden od razlogov za začetek procesa sprememb v organizaciji in oblikovanje sklopa pravil za upravljanje organizacijskega razvoja. Hkrati je treba opozoriti, da se v organizacijah nenehno dogajajo spremembe. So rezultat nujnih ukrepov, ki jih podjetje sprejme, da bi ostalo na trgu, ohranilo ali izboljšalo svoj položaj med konkurenti. Pri tem se je treba zanašati na iskanje novih konceptov in ne na uporabo že preizkušenih rešitev.

Glavni razlogi za prilagajanje in razvoj organizacije so naslednji zunanji in notranji spremembe:

• Demografski: spremembe v starostni strukturi in številu zaposlenih, doseganje upokojitvene starosti, nezadostna stopnja izobrazbe razpoložljive delovne sile, zaposlovanje delavcev drugih narodnosti.
• Tehnološka avtomatizacija postopkov, informatizacija, nove komunikacijske in okoljske tehnologije.
• Tržna usmerjenost: spremembe v željah potrošnikov, razvoj konkurence, povezovanje, globalizacija.
• Družbenopolitične: spreminjanje preferenc zaposlenih, politične razmere, vojne, protiterorizem.
• Človeški viri: konflikti med zaposlenimi, nezadovoljstvo z delom, sprememba vodstva, odsotnost zaposlenih iz različnih razlogov.
• Organizacijske spremembe: konflikti med vodstvom in podrejenimi, vodstvom in lastniki.

Demografske spremembe in razvoj

Spremembe zaradi demografskih dejavnikov lahko povzročijo potrebo po:

• uvajanje novih metod in orodij za zmanjšanje izgub zaradi odhoda izkušenih in usposobljenih delavcev;
• opredelitev mehanizmov za prenos znanja in usposabljanje;
• Demografske spremembe in razvoj: avtomatizacija in poenostavitev dela, da bi se prilagodili ravni usposobljenosti zaposlenih;
• nove metode komuniciranja zaradi odprtja tujih podružnic.

Tehnične spremembe

Po drugi strani pa tehnološki napredek narekuje uporabo sodobnih komunikacijskih orodij, ki avtomatizirajo ali odpravljajo pogosto zapletene postopke, omogočajo drugo uporabo zaposlenih, ki so analizirali in izračunavali. Tehnološke spremembe ne vključujejo le strojev in orodij, temveč močno vplivajo na strukturo, kulturo in delovanje organizacije.

Spremembe na trgu

Tržni dejavniki pomenijo, da morajo vodilna podjetja ne le prilagajati izdelke preferencam strank, temveč tudi ustvarjati nove potrebe, da bi ohranila svoj položaj v primerjavi s konkurenti. Hitrost, s katero se uvajajo nove različice izdelkov, zahteva popolno spremembo načina organizacije načrtovanja, priprave proizvodnje, realizacije in dobave izdelkov. Hkrati s skrajševanjem življenjskega cikla organizacije strankam ponujajo vedno več možnosti za prilagajanje izdelkov, kar vodi k znatnemu povečanju zapletenosti proizvodnega procesa.

Spremembe, ki jih narekuje trg, v določeni meri vplivajo tudi na družbene in politične razmere, to pa podjetja sili k spremembam, na primer pri sistemih spodbujanja zaposlenih, za katere postaja prosti čas vse bolj dragocen. Za organizacijo so pomembni tudi svetovni trendi, povezani s tveganjem terorističnih napadov ali porastom e-kriminala.

spremembe na področju človeških virov

Neprilagajanje kadrovskih politik in praks upravljanja organizaciji in spremembam v okolje lahko privede tudi do potrebe po uvedbi rešitev, ki bodo povečale zadovoljstvo pri delu, zadržale dragoceno osebje, zmanjšale odsotnost z dela ter zmanjšale konflikte med vodstvom in ekipo.

Hkrati z naravnim odporom do sprememb, ki ga povzročajo strah pred neznanim, neuspehom, ozračje nezaupanja, nevarnost izgube statusa in varnosti zaposlenih, zaščita skupin zaposlenih, menjava vodstva, razpad odnosov med zaposlenimi, osebni konflikti ali neustrezen tempo sprememb. Odpor proti prilagajanju je vsekakor najmanjši, narašča pa s stopnjo radikalnosti sprememb in negotovosti glede njihovih posledic.

Razvojni modeli

Splošni model za razvoj uspešnosti organizacije je predstavil L. Е. Greiner, ki je trdil, da se faze rasti in krize izmenjujejo, kot je prikazano v spodnji tabeli.

Faze rasti in krize v organizaciji po L. Е. Greiner:

Greiner je pokazal, da se večina organizacij sčasoma ne uči iz svojih izkušenj. Ne morejo ali niso sposobni premagati krize in ostajajo na določeni stopnji razvojne faze. Uporaba orodij in tehnik za upravljanje kakovosti lahko organizaciji omogoči, da predvidi bližajočo se krizo, hkrati pa previdno prehaja med zaporednimi stopnjami rasti.

Faze razvoja

Vsako podjetje ima poseben cikel, ki je opredeljen kot program organizacijskega razvoja. Vendar pa obstajajo teorije življenjskega cikla, ki kažejo na podobnosti v razvoju podjetij.

Razvojna strategija organizacije temelji na konceptu življenjskega cikla.

Je koncept na področju teorije upravljanja. Klasična in najbolj priljubljena teorija, ki predstavlja evolucijsko perspektivo, je teorija življenjskih ciklov organizacije ameriškega teoretika Larryja Greinerja.

Organizacijski razvoj je predstavil kot zaporedje evolucijskih obdobij, ki jih prekinejo revolucionarni dogodki. Greinerjev model kaže, da vsaka rešitev, ki se zdi v danem trenutku idealna, v sebi skriva zametek krize. Tipična teorija Življenjski cikel organizacije predvideva, da se razvijajo v več fazah. Najpogosteje se začnejo kot majhne stvaritve. Od trenutka, ko začnejo rasti, se pojavijo prve težave. Fazi nastajanja sledi organizacijska zrelost, ki ji sledi zadnja faza, in sicer zaton organizacije. Vsaka faza ima svoje težišče in vsaka faza se konča s krizo.

Gospodarski razvoj

Podjetje se sooča z dvema izzivoma:

• gospodarsko rast;
• finančna vzdržnost in likvidnost.

Kazalnik dobrega stanja finančnega sektorja podjetja je ekonomsko ravnovesje sistema, v katerem obstaja optimalna kombinacija elementov lastniškega in dolžniškega kapitala.

Razvoj človeških virov

V začetnih fazah razvoja organizacije ni jasne specializacije delovne sile. kadrovska politika, motivacija in sistem usposabljanja so premalo razviti.

Z rastjo podjetja se povečuje število zaposlenih, oblikujejo se strukture in oddelki, ki ustvarjajo vzorec organizacijska struktura podjetja. Nastane delitev dela, razvijejo se postopki.

Najpomembnejša točka je razvoj z usposabljanjem v organizaciji, razvojem osebja.

Vloga revizije

V procesu razvoja organizacije ima proces nadzora in revizije pomembno vlogo.

Notranja revizija je neodvisna dejavnost svetovanja in dajanja zagotovil, namenjena optimizaciji poslovanja in dodajanju vrednosti organizaciji. Notranja revizija pomaga organizaciji pri doseganju njenih razvojnih ciljev s sistematičnim in metodičnim pristopom k spremljanju sistema tveganj. Glavni cilji in naloge notranjega revidiranja so opisani v nadaljevanju:

• ocenjevanje in izboljševanje učinkovitosti upravljanja tveganj, nadzora in razvoja;
• Neodvisno svetovanje in preverjanje za izboljšanje operativne učinkovitosti in vrednosti;
• Neodvisnost in objektivnost;
• Sistemski in metodični pristop.

Elementi revizije

Glavni elementi notranje revizije v organizaciji so:

• pomoč organizaciji pri doseganju njenih ciljev, ki so običajno opredeljeni v smislu, kaj želi podjetje doseči v določenem časovnem okviru z uporabo razpoložljivih virov. Uspeh je odvisen od doseganja teh ciljev. Zato morajo imeti določene značilnosti, med drugim morajo biti merljive, jasno opredeljene, ustrezne, realistične in časovno omejene.
• ocenjevanje in izboljševanje učinkovitosti tveganj ter njihovo obvladovanje. Vsi trije procesi so tesno povezani in so namenjeni doseganju ciljev podjetja.

Upravljanje organizacije je proces, ki ga izvaja vodstvo in je sestavljen iz odobritve in neposrednega nadzora. Na tej stopnji ima pomembno vlogo obstoječa organizacijska shema podjetja, ki omogoča prenos pooblastil pri razvoju podjetja.

Upravljanje tveganj je tesno povezano z upravljanjem, vendar proces izvaja vodstvo, da bi obravnavalo negotove dejavnike, ki bi lahko vplivali na sposobnost podjetja, da doseže svoje cilje.

Nadzor je proces, ki ga izvaja poslovodstvo, da bi zmanjšalo tveganje z naslednjimi metodami:

• Neodvisno svetovanje in dajanje zagotovil za izboljšanje učinkovitosti poslovanja in vrednosti organizacije. Ta področja vključujejo objektivno proučevanje dokazov, ki družbi zagotavljajo neodvisno oceno njenih postopkov za obvladovanje tveganj.
• Neodvisnost in objektivnost. Neodvisnost se nanaša na status funkcije notranje revizije v organizaciji. Objektivnost se nanaša na odnos posameznih revizorjev in pomeni, da lahko sprejmejo nepristransko in objektivno odločitev.
• Sistemski in metodološki pristop. Da bi izboljšali delovanje organizacije, je treba dejavnosti svetovanja in preverjanja izvajati na poseben, sistematičen način z uporabo posebnih metodologij.

Notranja revizija poteka v treh glavnih fazah:

• načrtovanje usposabljanja osebja v organizaciji;
• Izvajanje nalog;
• informacije o rezultatih raziskav.