Tiskovni urad je organizacijska enota, ki se ukvarja z mediji. Struktura, cilji in naloge tiskovne službe

Odnosi z javnostmi so dejavnost, ki jo mora izvajati skoraj vsaka organizacija. Bistveni del tega dela je vzpostavitev komunikacije s tiskom. V ta namen so v podjetjih z vsemi vrstami lastništva ustanovljeni novinarski oddelki. Obstaja npr. tiskovni urad guvernerja ali velike banke. Značilnosti in funkcije službe za stike z javnostmi so podrobno opisane v nadaljevanju.

Pojem

V skladu s slovarjem odnosov z javnostmi je tiskovna služba oddelek podjetja, ki skrbi za odnose z množičnimi mediji. Te službe se lahko imenujejo tiskovni uradi, tiskovni uradi, tiskovni centri, bistvo pa se ne spremeni. To so enote, katerih naloga je vzpostaviti produktivne odnose z novinarji in predstavniki medijev.

Zgodovina

Zamisel o sodelovanju oblasti je bila prvič predstavljena ob pojavu sistema množičnih komunikacij. V Nemčiji je na primer v začetku 19. stoletja na dvoru pruskega kralja deloval urad, ki je bral časopise in za vladarja pripravljal povzetke s komentarji. V času Viljema Četrtega je bila v kabinetu ustanovljena posebna enota, ki je upravljala s časopisi in novinarji, ki naj bi promovirali stališča vladajočega razreda.

Tako je bil prvi tiskovni urad del državnega aparata, ki naj bi urejal odnose z mediji in vplival na položaj novinarjev. Kasneje je bil v Nemčiji ustanovljen celoten tiskovni urad zunanjega ministrstva, njegov vodja Otto Hammann pa je bil prvi zabeleženi tiskovni predstavnik. Uradi za stike z mediji se nato pojavijo v številnih vladah.

V Združenih državah Amerike so od začetka 19. stoletja tiskovni uradi je pomemben del političnega aparata in kasneje v zasebnih podjetjih. V tem obdobju imajo številne razvite države v okviru svojih vlad tiskovne urade.

V Rusiji so se tovrstne dejavnosti začele v času sovjetske vladavine, vendar je organizacija medije nadzorovala in upravljala, ne pa sodelovala z njimi. Razmere so se spremenile s pojavom svobodnega novinarstva po perestrojki. Takrat so se pojavili tudi prvi tiskovni uradi na strani zasebnega kapitala.

nameni in cilji

Tiskovnim službam so zaupane različne naloge... glavna naloga tega oddelka je zagotavljanje dobre javne podobe organizacije. V ta namen morajo tiskovni uradi:

• razvoj in izvajanje komunikacijske politike skupine.
• s pomočjo medijev oblikovati ugodno javno mnenje o organizaciji.
• sodelovanje z novinarji in mediji pri obveščanju javnosti o dejavnostih podjetja.
• Vzdrževanje komunikacije s tiskovnimi oddelki javnih organov, partnerskih podjetij in organizacij, ki delujejo na istih trgih.
• Spremljanje poročanja medijev o podjetju, trgu in dejavnostih vodje, priprava informacij za vodstvo podjetja o trenutnih razmerah na trgu.
• analiziranje trendov na področju razvoja ustreznih medijskih platform, specifičnih za posamezno panogo.

Glavne naloge tiskovne službe so:

• Stalna komunikacija z mediji. priprava različnih informacijskih gradiv o dejavnostih organizacije, organizacija dogodkov za novinarje, načrtovanje in izvajanje komunikacijskih kampanj.
• Informacijska podpora dejavnostim najvišjih vodstvenih delavcev v organizaciji. V ta namen tiskovni predstavnik pripravlja gradiva in besedila za javni nastopi vodja.
• Priprava informacijskih povzetkov medijskih objav o podjetju in razmerah v panogi.
• Načrtovanje komunikacij za oblikovanje in ohranjanje pozitivne podobe podjetja.
• oblikovanje kulture podjetja, vzpostavitev izmenjave informacij v organizaciji.
• Pridobivanje povratnih informacij od ciljnih javnosti.
• Odzivanje na krizne situacije in njihove informacijska podpora da bi ohranili ugled podjetja.

Značilnosti delovanja

Tiskovni urad običajno deluje v dveh smereh: zunanji in notranji odnosi. V zunanjem okolju enota izvaja dejavnosti komuniciranja in oblikovanja podobe. V notranjem okolju pa so dejavnosti enote povezane z vzpostavitvijo informacijskih tokov in oblikovanjem materiali za MEDIJI.

Delovanje tiskovnih služb temelji na naslednjih načelih

• pravočasno in zanesljivo obveščanje javnosti o dejavnostih organizacije. Na primer, tiskovna služba guvernerja mora redno obveščati novinarje in širšo javnost o tem, kaj počne prva oseba regije, kakšne odločitve sprejema.
• Zagotavljanje politike odprtosti organizacije. To je še posebej pomembno za javne organe in politične organizacije.
• spodbujanje izvajanja nacionalnih zakonov, državljanskih pravic in svoboščin.
• izvajanje dejavnosti v skladu z zahtevami etike in korporativne kulture.

Pravna ureditev dejavnosti tiskovnih služb

Dejavnosti oddelkov za odnose z javnostmi v podjetjih so v prvi vrsti podvržene ustavi Ruske federacije. Osebje teh služb bi moralo prispevati k uresničevanju pravic in svoboščin vseh državljanov. Tiskovni urad je prav tako enota, ki spada na področje uporabe medijske zakonodaje. Od tiskovnih predstavnikov zahteva, da upoštevajo naslednja načela

• svoboda tiska;
• Uravnoteženje interesov vseh strank;
• nevmešavanje v dejavnosti medijev;
• ideološka raznolikost.

Tudi za te storitve veljajo notranji kodeksi in smernice podjetja.

Korporativna etika pri delu tiskovnih služb

Zaposleni v tiskovnih službah morajo strogo upoštevati poklicne etične kodekse tiskovnih služb. Obstajajo številni mednarodni PR kodeksi in dva uradno sprejeta ruska kodeksa strokovne skupnosti. Po njihovem mnenju mora vsaka enota, ki se ukvarja z odnosi z javnostmi, pa naj gre za tiskovno službo mestne uprave ali predsednika Ruske federacije, spoštovati človekove pravice, ohranjati zaupnost prejetih informacij, se izogibati nelojalni konkurenci, ne sme izkoriščati prejetih informacij, spoštovati pravice novinarjev in neodvisnost medijev, prejemati plačilo samo v obliki plače ali honorarja.

struktura

Struktura tiskovne službe vsakega podjetja je prilagojena njegovim nalogam, zato se lahko število zaposlenih in odgovornosti med organizacijami različnih velikosti zelo razlikujejo. V celoti oblika strukture Medijska storitev lahko vključuje naslednje enote:

• Storitev spremljanja. Ta enota je odgovorna za spremljanje oglaševanja organizacije ter za pripravo novic in analiz o vprašanjih, povezanih s panogo podjetja.
• Služba za medijske operacije. Zaposleni v tem oddelku pišejo sporočila za javnost, dajejo komentarje, organizirajo dogodke za stike z novinarji.
• Elektronske komunikacijske storitve. Zaposleni v teh oddelkih polnijo spletna mesta in družbena omrežja z vsebinami, spremljajo komentarje na spletu, sodelujejo s povratnimi informacijami in mnenjskimi voditelji.
• Oddelki za interakcijo z organi in javnimi organizacijami. Takšne enote so običajno v velikih organizacijah in državnih organih; v tiskovni službi ruskega ministrstva za notranje zadeve je na primer osebje, ki sodeluje z različnimi prostovoljnimi združenji.

Naloge vodje enote so

Vsak vodja tiska je odgovoren za razvoj in izvajanje informacijske politike organizacije. Odgovorna je tudi za:

• priprava v prihodnost usmerjenih delovnih načrtov za enoto;
• spremljanje izvajanja načrtov ter doseganja strateških in taktičnih ciljev;
• poročanje o dejavnostih organizacije v medijih;
• vzpostavljanje odnosov s predstavniki medijev, pogajanja s predstavniki medijev, organizacija dogodkov za novinarje
• spodbujanje in motiviranje zaposlenih v enoti za produktivno delo;
• spremljanje spoštovanja etičnih in pravnih standardov.

Vodje odnosov z mediji so del vodstva organizacije, zato so odgovorni za opredelitev razvojne strategije podjetja, reševanje kadrovskih vprašanj in usposabljanje osebja.

Oblika dela

Sodelovanje z novinarji poteka v ustaljenih oblikah. najpogostejši vrsta materialov za novinarje je sporočilo za javnost. Gre za besedilo o informativnem dogodku v podjetju. je pripravljena zanimati novinarja, ki lahko na podlagi sporočila za javnost pripravi lastno gradivo za objavo. Druge oblike novinarskih dejavnosti so briefingi, novinarske konference, intervjuji, novinarski zajtrki, novinarski izleti, predstavitve, okrogle mize in drugi posebni dogodki za novinarje.

Vrste tiskovnih storitev

Medijske storitve so razvrščene v več kategorij. Vse tiskarske storitve lahko razdelimo na vrste glede na lastništvo organizacije: javni in zasebni. Glede na raven upravljanja obstajajo zvezne, regionalne in lokalne tiskovne službe. Na vrhu piramide je na primer tiskovna služba Kremlja, na njenem dnu pa majhni oddelki za stike z novinarji v mestnih ali krajevnih upravah. Obstajajo tudi tiskovni uradi, ki so del organizacije ali so oddani v zunanje izvajanje.

Tiskovne službe vladnih organov

Tiskovne službe so bile v preteklosti že od samega začetka del vladnih institucij. In danes je vsak javni organ direktorat ima osebje, ki je odgovorno za stike z novinarji. Posebna značilnost teh enot je, da morajo oblikovati javno mnenje o delu organa in v celoti obveščati javnost o njegovih dejavnostih.

Državni organi danes ne morejo delovati v zaprtih pogojih, javnost mora biti obveščena o tem, kaj organ počne, državni organi pa morajo sodelovati z javnostjo, odgovarjati na vprašanja javnosti prek medijev. Tiskovna služba ruske vlade ali predsednika je primer takega dela. Zaposleni v teh strukturah prek medijev redno obveščajo prebivalstvo o tem, kaj počne vlada, kakšne odločitve sprejema, kaj predsednik države meni o določenem vprašanju. Regionalne tiskovne službe morajo na primer obveščati javnost o tem, kako lokalne oblasti rešujejo svoje težave in kako zagovarjajo svoje interese na zvezni ravni. Namen takšnega komuniciranja je povečati zadovoljstvo javnosti z delom organa in spodbujati pozitivno podobo uprave v očeh javnosti.

Tiskovni uradi v komercialnih organizacijah

Nekoliko drugačne naloge za tiskovne službe zasebnih organizacij. Prav tako si prizadevajo za promocijo podobe organizacije in njene javne podobe, hkrati pa za to, da bi ljudje kupovali blago in storitve podjetja. V tem primeru se dejavnosti tiskovnega urada začnejo ujemati z dejavnostmi oddelka za trženje, saj je njihov skupni cilj promocija podjetja, da bi povečali njegov dobiček.